Termini e condizioni del servizio

Sei pregato di leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare il nostro Servizio.

Definizioni e interpretazioni dei termini
Interpretazione
Le seguenti definizioni hanno lo stesso significato, sia che siano utilizzate al singolare, al duale o al plurale.

Definizioni
Ai fini di questi Termini, i seguenti termini hanno i significati indicati di seguito:

  • Applicazione si riferisce al software denominato EXTREME TRAINING, fornito dalla società, che puoi scaricare su qualsiasi dispositivo elettronico.
  • Store dell'applicazione si riferisce al servizio di distribuzione digitale sviluppato e gestito da Apple Inc. (Apple App Store) o Google Inc. (Google Play Store) da cui hai scaricato l'applicazione.
  • Filiale indica un'entità economica controllata, controllante o sotto controllo comune con la società, dove per "controllo" si intende il possesso del 50% o più delle azioni, del capitale proprio o di altri titoli con diritto di voto per l'elezione di direttori o altri organi di gestione.
  • Società (in questi Termini denominata anche "società", "noi", "nostro" o "ci") si riferisce alla società Extreme Corporation d.o.o., Sermin 75k, SI6000 Capodistria.
  • Paese si riferisce alla Slovenia.
  • Dispositivo indica qualsiasi dispositivo in grado di accedere al Servizio, come computer, telefoni cellulari o tablet digitali.
  • Promozioni indica concorsi, lotterie o altre promozioni offerte nell'ambito del Servizio.
  • Servizio si riferisce all'applicazione.
  • Abbonamento indica l'accesso al Servizio o ai servizi forniti dalla società sulla base di un abbonamento.
  • Periodo di prova gratuito si riferisce a un periodo di tempo limitato che può essere gratuito al momento dell'acquisto di un abbonamento.
  • Termini si riferisce ai termini che costituiscono l'intero contratto tra te e la società riguardo l'uso di questo Servizio.
  • Servizio di social media di terze parti indica qualsiasi servizio o contenuto (inclusi dati, informazioni, prodotti o servizi) fornito da una terza parte che può essere visualizzato, incluso o reso disponibile tramite il Servizio.
  • Tu si riferisce all'individuo che accede o utilizza il Servizio o alla società o altra entità giuridica per conto della quale tale individuo accede o utilizza il Servizio.

 

Conferma
Questi Termini regolano l'uso del Servizio e costituiscono un contratto tra te e la Società. Stabiliscono i diritti e gli obblighi di tutti gli utenti riguardo all'utilizzo del Servizio.
Il tuo accesso e utilizzo del Servizio sono subordinati all'accettazione e al rispetto di questi Termini. Questi Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti e altre persone che accedono o utilizzano il Servizio.
Accedendo o utilizzando il Servizio, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di essi, non puoi accedere al Servizio.
Dichiari di avere più di 18 anni. La Società non consente l'uso del Servizio a persone di età inferiore ai 18 anni.

Il tuo accesso e utilizzo del Servizio sono inoltre subordinati all'accettazione e al rispetto della Politica sulla Privacy della Società. La nostra Politica sulla Privacy descrive le pratiche e le procedure relative alla raccolta, all'uso e alla divulgazione dei tuoi dati personali quando utilizzi l'Applicazione o il sito web, oltre ai tuoi diritti sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Politica sulla Privacy prima di utilizzare il Servizio.

Abbonamento

Periodo di Abbonamento
Il Servizio o parti di esso sono disponibili solo tramite un abbonamento a pagamento. A seconda del piano scelto al momento dell'acquisto, la Società ti fatturerà regolarmente in anticipo (giornalmente, settimanalmente, mensilmente o annualmente).
L'abbonamento verrà rinnovato automaticamente alla fine di ogni periodo, alle stesse condizioni, salvo annullamento da parte tua o della Società.

Annullamento dell’Abbonamento
Puoi annullare il rinnovo automatico del tuo abbonamento tramite le impostazioni del tuo account o contattando la Società. I pagamenti già effettuati per il periodo in corso non sono rimborsabili, ma continuerai ad avere accesso al Servizio fino alla scadenza del periodo.

Fatturazione

Devi fornire alla Società informazioni di fatturazione accurate e complete, inclusi nome completo, indirizzo, paese, codice postale, numero di telefono e un metodo di pagamento valido.
Se, per qualsiasi motivo, l’addebito automatico non dovesse andare a buon fine, riceverai una fattura elettronica che dovrai saldare entro il termine indicato, per un importo corrispondente al periodo di fatturazione specificato.

Modifiche all’Abbonamento

La Società può modificare l'importo dell’abbonamento a propria discrezione, con effetto dalla fine del periodo corrente. Sarai avvisato in anticipo di qualsiasi modifica, così da poter annullare l’abbonamento prima che la variazione diventi effettiva.
Il proseguimento dell'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore della modifica costituisce accettazione del nuovo importo.

 Rimborsi
Gli abbonamenti pagati non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.
La Società può valutare singole richieste di rimborso dell'abbonamento a propria discrezione, caso per caso.

Periodo di Prova Gratuito
La Società può, a propria discrezione, offrire un abbonamento con un periodo di prova gratuito limitato.
La Società potrebbe richiedere le informazioni di fatturazione per l'iscrizione al periodo di prova gratuito.
Se fornisci i dati di fatturazione per il periodo di prova gratuito, non ti verrà addebitata alcuna quota fino alla scadenza del periodo di prova. L'importo dell’abbonamento selezionato sarà addebitato automaticamente l'ultimo giorno del periodo di prova gratuito, a meno che l’abbonamento non venga annullato prima di tale data.
La Società si riserva il diritto di modificare i termini del periodo di prova gratuito o di sospendere l'offerta senza preavviso.

Promozioni
Tutte le promozioni offerte tramite il Servizio possono essere soggette a regole specifiche, diverse da questi Termini.
Se partecipi a una promozione, consulta le regole applicabili e la nostra Politica sulla Privacy. In caso di conflitto tra le regole di una promozione e questi Termini, prevalgono le regole della promozione.

Proprietà Intellettuale
Il Servizio e i suoi contenuti originali (esclusi i contenuti forniti da te o da altri utenti), le funzionalità e le caratteristiche sono e rimarranno di proprietà esclusiva della Società e dei suoi licenziatari.
Il Servizio è protetto da leggi sul copyright, marchi registrati e altre normative sia in Slovenia sia in altri paesi.
I nostri marchi e il design commerciale non possono essere utilizzati in relazione a prodotti o servizi senza il previo consenso scritto della Società.

Link a Siti di Terze Parti
Il nostro Servizio può contenere link a siti web o servizi di terze parti non controllati né posseduti dalla Società.
La Società non ha alcun controllo sui contenuti, sulle politiche sulla privacy o sulle pratiche di siti o servizi di terze parti, e non si assume alcuna responsabilità per essi. Riconosci e accetti che la Società non sarà responsabile, direttamente o indirettamente, di eventuali danni o perdite causati o presumibilmente causati dall'uso o affidamento su qualsiasi contenuto, bene o servizio disponibile tramite tali siti o servizi.
Ti consigliamo vivamente di leggere i termini di servizio e le politiche sulla privacy di qualsiasi sito o servizio di terze parti che visiti.

 Cancellazione
In caso di violazione di questi Termini, possiamo sospendere o revocare immediatamente il tuo accesso al Servizio senza preavviso o responsabilità, per qualsiasi motivo, senza limitazioni.
I tuoi diritti di utilizzo del Servizio cesseranno immediatamente alla cancellazione.

Limitazione di Responsabilità
Indipendentemente da eventuali danni subiti, la responsabilità complessiva della Società e dei suoi fornitori ai sensi di questi Termini, e il tuo rimedio esclusivo, saranno limitati all'importo effettivamente pagato tramite il Servizio o a 100 EUR se non hai effettuato alcun acquisto.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la Società e i suoi fornitori non saranno responsabili per danni speciali, accidentali, indiretti o consequenziali (inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, dati, interruzioni di attività, danni fisici, perdita di privacy derivanti dall'uso o incapacità di utilizzare il Servizio), anche se avvisati della possibilità di tali danni.
Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di garanzie implicite o limitazioni di responsabilità per danni incidentali o consequenziali, pertanto alcune limitazioni potrebbero non essere applicabili. In questi casi, la responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

Dichiarazione "COME È" e "COME DISPONIBILE"
Il Servizio è fornito "COME È" e "COME DISPONIBILE" senza garanzie di alcun tipo per difetti o interruzioni. Nella misura consentita dalla legge, la Società esclude espressamente tutte le garanzie, esplicite o implicite, legali o di altro tipo, incluse garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.
La Società non garantisce che il Servizio soddisfi le tue esigenze, funzioni senza interruzioni o errori, sia compatibile con altri software o sistemi, o che eventuali problemi saranno corretti.
Inoltre, non garantisce che il Servizio o i suoi contenuti siano privi di virus, malware o componenti dannosi.
Poiché alcune giurisdizioni non permettono l'esclusione di determinate garanzie o limitazioni, queste esclusioni potrebbero non applicarsi. In tal caso, le limitazioni si applicano nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

Legge Applicabile
Questi Termini e l'uso del Servizio sono regolati dalle leggi della Slovenia, escludendo le sue norme sui conflitti di legge. L'uso dell'applicazione potrebbe essere soggetto anche ad altre leggi locali, statali, nazionali o internazionali.

Risoluzione delle Controversie
Se hai preoccupazioni o dispute riguardanti il Servizio, accetti di tentare di risolverle informalmente contattando la Società come primo passo.

Utenti nell'Unione Europea (UE)
Se sei un utente nell'UE, hai diritto a tutte le disposizioni obbligatorie delle leggi del paese in cui risiedi.

Disposizioni per gli Stati Uniti
Per gli utenti negli Stati Uniti, il nostro Servizio è considerato un “articolo commerciale” ai sensi della sezione 2.101 di C.F.R. 48.

Conformità con la Legislazione Statunitense
Dichiari e garantisci di non essere residente in un paese soggetto a embargo statunitense o designato dal governo degli Stati Uniti come paese che "sostiene il terrorismo" e di non essere presente in alcun elenco governativo statunitense di parti proibite o limitate.

Separabilità e Rinuncia

Separabilità
Se una disposizione di questi Termini è ritenuta non valida o inapplicabile, sarà modificata e interpretata per raggiungere gli scopi della disposizione originale nel massimo grado permesso dalla legge applicabile, senza invalidare le restanti disposizioni.

Rinuncia
Salvo quanto previsto nei presenti Termini, il mancato esercizio di un diritto o l'adempimento di un obbligo non costituisce una rinuncia a tale diritto o obbligo, né la rinuncia a una violazione rappresenta una rinuncia a violazioni successive.

Interpretazione delle Traduzioni
Questi Termini possono essere tradotti. In caso di controversia, prevale il testo in lingua slovena.

Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare o sostituire questi Termini a nostra discrezione in qualsiasi momento. Se le modifiche sono sostanziali, faremo ogni sforzo per fornire un preavviso di almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Sarà a nostra esclusiva discrezione determinare cosa costituisce una modifica sostanziale.
Continuando ad accedere o a utilizzare il nostro Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche, accetti di essere vincolato dai nuovi Termini. Se non accetti in tutto o in parte i nuovi Termini, interrompi l'uso del sito web e del Servizio.

    PAGAMENTO

    Il fornitore invia al cliente la fattura in formato PDF all’indirizzo e-mail del cliente. L’utente può effettuare il pagamento con carte di credito, tramite PayPal o con bonifico bancario anticipato sul conto corrente (valido per la Slovenia).
    La fattura include il dettaglio del prezzo e delle spese relative all’acquisto, oltre a un’informativa sul diritto di recesso. Il cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati prima di confermare l’ordine.

    TEMPI DI CONSEGNA
    Per i prodotti in magazzino, la spedizione avviene entro 1-2 giorni lavorativi. In caso di tempi di consegna più lunghi, sarete informati tramite e-mail o telefono.

    SPEDIZIONE
    Il fornitore è tenuto a consegnare la merce o il servizio nei tempi concordati. Al momento della consegna, il fornitore deve fornire ulteriori informazioni sul diritto di recesso, incluse le condizioni e le modalità per esercitarlo. Inoltre, deve indicare l’indirizzo di riferimento per eventuali reclami e le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita.
    Le spese di trasporto sono sempre a carico del cliente. Gli articoli ordinati vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine o del pagamento anticipato. La consegna avviene solitamente il giorno lavorativo successivo, raramente impiega più tempo. Una volta elaborato e spedito l’ordine, il cliente verrà informato tramite l’e-mail fornita nei contatti. Tutte le spedizioni sono tracciabili; in caso di ritardo o mancata ricezione, potete contattarci scrivendo a sales@extremetraining.eu per verificare lo stato della spedizione.
    Le spedizioni non vengono effettuate durante il fine settimana.

    I costi di spedizione per la Slovenia sono:
    – 4,50 EUR IVA inclusa.
    Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in EUR e includono l’IVA (imposta sul valore aggiunto).
    Utilizziamo i servizi di consegna di Pošta Slovenije, GLS e DPD.

    CONSEGNA
    Gli articoli ordinati verranno consegnati all’indirizzo di spedizione specificato al momento dell’ordine. Le consegne avvengono prevalentemente in orario mattutino. Se non siete disponibili per il ritiro, la spedizione potrà essere ritirata presso l’ufficio postale, un paccomat o altri punti di ritiro.
    Se a causa di dati di indirizzo errati forniti dal cliente la spedizione viene restituita al mittente, eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente. La rispedizione comporterà un costo di 4,50 EUR. Se il cliente decide di non voler ricevere una nuova spedizione, verrà rimborsato solo l’importo pagato per i prodotti.

    Prima di concludere l’ordine, vi verrà mostrata la seguente dichiarazione: «Effettuando l'ordine, il cliente si impegna al pagamento». Concludendo l'ordine, accettate questa condizione e riceverete una copia dell’ordine tramite e-mail. L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.

    Al momento della scelta dell’indirizzo di consegna, cliccando sul pulsante giallo – modifica consegna – è possibile selezionare il ritiro presso un paccomat, una stazione di servizio o un ufficio postale.

     PAGAMENTO ANTICIPATO PER LA SLOVENIA
    Per conoscere l'importo della commissione relativa al pagamento anticipato, rivolgetevi alla banca attraverso cui effettuate il pagamento. Con pagamento anticipato, la commissione per l’elaborazione del modulo UPN secondo il listino di Pošta Slovenije non viene applicata. Questo significa che pagherete l'importo totale dell'acquisto + la spesa di spedizione di 4,50 EUR per la Slovenia.

    Dati per il bonifico bancario:
    Extreme Corporation d.o.o., Sermin 75K, 6000 Koper – Capodistria
    TRR: SI56 1010 0005 7979 029 (Intesa Sanpaolo Bank d.d.)
    Riferimento: SI00 (+numero dell’ordine)
    Codice BIC/SWIFT: BAKOSI2X
    L’ordine con pagamento anticipato è valido per 3 giorni lavorativi. Anche i prodotti riservati per questo tipo di pagamento verranno conservati solo per 3 giorni lavorativi. Dopo tale periodo, l’acquisto si considera annullato, l’ordine sarà cancellato e i prodotti torneranno disponibili per la vendita.

    PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL
    PayPal rappresenta un metodo semplice e sicuro per i pagamenti online. Il numero della vostra carta di credito non è visibile al venditore. Con PayPal potete utilizzare Visa, Mastercard, American Express, ecc. Per iniziare, è necessario creare un account PayPal gratuito, che garantisce operazioni sicure, anonime e rapide.

    PAGAMENTO CON CARTE DI CREDITO
    Aggiungete i prodotti desiderati al carrello. Al termine dell'ordine, sarete reindirizzati al sistema Activa. Inserite il numero della carta di credito e il codice di sicurezza. Nel passaggio successivo, confermate il pagamento per completare l'acquisto.

    SPEDIZIONE IN CROAZIA
    Le spese di spedizione sono pari a 4,50 EUR IVA inclusa. È possibile pagare tramite PayPal o carta di credito. Le spese di trasporto sono sempre a carico del cliente. Gli articoli ordinati vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati entro 2-3 giorni lavorativi, mentre per le isole la consegna richiede 4-5 giorni lavorativi. Riceverete un'e-mail di conferma della spedizione all’indirizzo fornito. Le spedizioni sono tracciabili; per problemi di consegna, contattateci a info@extremetraining.eu per verificare lo stato del pacco.

    SPEDIZIONE NEGLI ALTRI PAESI DELL'UE
    Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal o carta di credito. Le spese di trasporto sono sempre a carico del cliente. Gli articoli vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di notifica. Per domande o ritardi nella consegna, contattateci a info@extremetraining.eu per informazioni sulla spedizione.

    SPEDIZIONE IN PAESI EU
    I clienti provenienti da paesi extra UE sono invitati a contattarci all’indirizzo info@extremetraining.eu per ricevere un preventivo personalizzato per l’ordine e i costi di spedizione. Saremo lieti di assistervi.

     CODICI SCONTO
    I codici sconto o codici promozionali hanno una durata limitata e si applicano solo ai prodotti a prezzo intero e se inseriti direttamente dal cliente durante l'ordine. Lo sconto verrà automaticamente applicato in fase di pagamento. I codici sconto non sono validi su prodotti già scontati. L’inserimento di un codice in un ordine già effettuato, dove il codice non è stato inserito dal cliente, non è possibile, e il codice non è valido su ordini precedenti. I codici sconto, le promozioni e gli sconti si escludono a vicenda. È possibile utilizzare un solo codice sconto per ogni ordine. Non è possibile combinare successivamente due o più ordini che abbiano utilizzato codici sconto.
    I codici sconto non si applicano a nuovi prodotti selezionati come parte di una sostituzione per un ordine precedente.

    DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO, RESTITUZIONE/SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO
    RECESSO DAL CONTRATTO: Il consumatore ha il diritto di informare l'azienda entro quattordici giorni della sua decisione di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine per il recesso dal contratto è di quattordici giorni dalla data in cui il consumatore o una terza persona, diversa dal vettore, ha ricevuto i prodotti ordinati.
    La comunicazione di recesso può essere effettuata dal consumatore utilizzando il modulo che trovate al link "RECESSO DAL CONTRATTO" o tramite dichiarazione esplicita che indichi chiaramente la volontà di recedere dal contratto (Art. 43.db ZVPot). La dichiarazione può essere inviata anche all’indirizzo email info@extremetraining.eu.
    La comunicazione si considera tempestiva se la spedizione è inviata entro il termine previsto per il recesso. L’unico costo a carico del consumatore per il recesso dal contratto è il costo diretto di restituzione della merce. La merce deve essere restituita all'azienda entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti devono essere non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale con i documenti allegati, altrimenti il consumatore sarà responsabile per la perdita di valore della merce dovuta a un uso non necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
    Se si recede dal contratto, l’azienda deve rimborsare tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso può essere trattenuto fino a quando la merce restituita non sia stata ricevuta.
    Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore, salvo diversa richiesta, senza che ciò comporti costi per il consumatore.
    Il consumatore può ispezionare e testare il prodotto solo nella misura necessaria per determinare le sue caratteristiche, come avviene di solito nei negozi. Ogni “prova” che vada oltre questa misura può essere considerata come utilizzo del prodotto, e il consumatore sarà responsabile per la perdita di valore se il danno è causato da un uso non necessario.
    Se il cliente restituisce un pacco a spese dell’azienda o invia un pacco con pagamento alla consegna, l’azienda lo rifiuterà. I costi di eventuali restituzioni sono a carico del cliente.

    SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO: Se desiderate cambiare un prodotto con un altro, compilate il modulo per la "RESTITUZIONE DEL PRODOTTO". I costi di spedizione per inviare il prodotto a noi sono a carico del cliente. Per il primo cambio, i costi di spedizione da noi a voi sono coperti da noi. Il cliente dovrà pagare solo per la restituzione del prodotto. Per i cambi successivi, i costi di spedizione in entrambe le direzioni sono a carico del cliente. Il termine per il cambio è di 14 giorni dalla ricezione della spedizione.
    Effettuiamo la sostituzione solo di prodotti non utilizzati, non indossati, privi di odori, non sgualciti e nella confezione originale, che deve essere intatta, senza danni o pieghe, incluse scatole, sacchetti in PVC, e tutti gli accessori che erano parte del prodotto al momento dell’acquisto (come manuali, carta regalo, ecc.), se presenti. Anche l’etichetta del prodotto deve essere restituita intatta. Pertanto, possiamo sostituire solo il prodotto che è esattamente uguale a quello che avete ricevuto.
    Le foto dei prodotti sono fotografie reali. Tuttavia, i colori dei prodotti potrebbero apparire diversi su schermi diversi (ad esempio, su cellulari, monitor, ecc.), a causa delle impostazioni dei dispositivi. Non possiamo influenzare questo aspetto, ma se il colore non corrisponde alle vostre aspettative, il prodotto può essere restituito. In questo caso, si applicano tutte le condizioni come già descritto.
    I prodotti che sono stati lavati, utilizzati o modificati in qualsiasi altro modo non possono essere restituiti, se desiderate cambiarli per una semplice modifica di opinione. Le restituzioni sono possibili solo secondo le condizioni indicate nella sezione "DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO".
    Nel caso di sostituzione del prodotto, verranno applicati i prezzi indicati nella fattura dell'ordine originale. Per i prodotti selezionati per la sostituzione, verranno applicati i prezzi della nostra piattaforma al momento in cui riceviamo i prodotti restituiti. I codici sconto non possono essere applicati a prodotti selezionati per sostituzione, poiché sono validi solo per NUOVI ACQUISTI.

    RECLAMO
    Nel caso in cui riceviate un pacco senza tutti i documenti necessari, con informazioni errate sulla fattura o in altri casi simili, vi preghiamo di contattarci descrivendo le carenze tramite l'indirizzo email info@extremetraining.eu. Risponderemo nel più breve tempo possibile fornendovi chiarimenti, istruzioni o inviandovi il materiale mancante.
    Vi consigliamo di ispezionare il prodotto non appena lo ricevete e, se notate un errore sul prodotto che non corrisponde a quanto indicato nel nostro negozio online, contattateci utilizzando il modulo "RESTITUZIONE DEL PRODOTTO", dove definiremo il processo successivo.
    Il prodotto acquistato deve essere restituito con la sua confezione intatta e con gli eventuali accessori non danneggiati (scatole, manuali, sacchetti in PVC, ecc.). La confezione è considerata parte del prodotto. Se la confezione è strappata, danneggiata o se inviate il prodotto senza parte della confezione (ad esempio, cartoni, sacchetti in PVC, ecc.), il prodotto sarà considerato usato. Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
    Se desiderate sostituire il prodotto difettoso con un altro modello, il prezzo sarà quello indicato nel nostro negozio online al momento in cui riceviamo i prodotti restituiti. In caso di sostituzione per reclamo, non è possibile utilizzare coupon o codici sconto.

    VIZI SOSTANZIALI
    Un vizio è considerato sostanziale quando:

    • Il prodotto non ha le caratteristiche necessarie per un uso normale o per la vendita.
    • Il prodotto non ha le caratteristiche necessarie per uno scopo specifico per cui il cliente lo ha acquistato, e tale scopo era noto o doveva essere conosciuto dal venditore.
    • Il prodotto non ha le caratteristiche concordate esplicitamente o tacitamente.
    • Il venditore ha consegnato un prodotto che non corrisponde al campione o modello, a meno che il campione o modello non fosse stato mostrato solo per scopi informativi.

    L'idoneità del prodotto per l'uso normale è valutata in base alla tipologia di prodotto e considerando eventuali dichiarazioni del venditore o del produttore riguardo alle caratteristiche del prodotto, inclusi annunci, presentazioni del prodotto o indicazioni sul prodotto stesso.
    Il cliente può far valere i propri diritti per vizi sostanziali se informa il venditore entro due mesi dalla scoperta del difetto. Il venditore non è responsabile per vizi sostanziali che si manifestano dopo due anni dalla consegna del prodotto.
    Il diritto di far valere un vizio sostanziale è regolato dalla Legge sulla Protezione dei Consumatori.

    GARANZIA
    Il cliente può reclamare un difetto in qualsiasi momento durante il periodo di garanzia. La garanzia si applica ai prodotti per i quali è obbligatoria (elenco definito dal Regolamento sui prodotti per i quali viene rilasciata garanzia per il corretto funzionamento) e per quelli per i quali è stata offerta una garanzia volontaria. Durante il periodo di garanzia, il cliente può richiedere gratuitamente la riparazione del difetto. Se il difetto non può essere riparato o se l'azienda non lo ripara entro un termine complessivo di 45 giorni, il cliente può richiedere la sostituzione gratuita con un prodotto uguale e nuovo.

    Procedura per richiedere la garanzia:
    Il cliente deve presentare una richiesta scritta al garante della garanzia, entro il periodo di garanzia e secondo le condizioni della garanzia, e allegare il prodotto, il certificato di garanzia e la copia della fattura. Il cliente non avrà alcun costo per la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se il venditore stabilisce che il difetto è stato causato da un uso improprio del prodotto da parte del cliente, ritenendo quindi il reclamo di garanzia ingiustificato, il prodotto verrà restituito al cliente a sue spese, accompagnato da un avviso scritto.

    PACCHI DANNI, NON RITIRO DEL PACCO

    GESTIONE DEI PACCHI DANNI:
    Se al momento del ritiro del pacco notate che il pacco è danneggiato, che manca del contenuto o presenta segni di apertura, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@extremetraining.eu, dove riceverete tutte le informazioni successive. Avvieremo una procedura di reclamo presso la Posta Slovena.
    Si prega di lasciare il pacco nello stesso stato in cui lo avete ricevuto (senza aggiungere o rimuovere nulla) e di conservare l’imballaggio originale! Al momento della segnalazione del danno, avremo bisogno anche di fotografie del pacco, dell’imballaggio interno, dell’articolo danneggiato, dell'etichetta postale e della descrizione del danno.
    La richiesta di reclamo sarà esaminata dalla Posta Slovena e, in base alla loro risposta o approvazione, il cliente riceverà un rimborso o verrà inviato un nuovo articolo. Faremo il possibile per risolvere il reclamo nel minor tempo possibile.

    NON RITIRO DELL'ORDINE:
    Quando elaboriamo il vostro ordine e lo inviamo alla posta, riceverete una notifica all'indirizzo e-mail che avete fornito al momento dell’ordine, informandovi che il pacco è disponibile per il ritiro nei prossimi giorni. Se il postino non riesce a consegnarvi il pacco personalmente, lascerà un avviso di consegna nella vostra cassetta delle lettere. Il pacco rimarrà in giacenza per 15 giorni presso la posta. Se non ritirate il pacco entro tale termine, questo verrà restituito al nostro indirizzo.
    Se per qualsiasi motivo non ricevete l'Avviso di consegna dal postino, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@extremetraining.eu e vi forniremo i dati per ritirare il pacco senza l’avviso.