OPĆI UVJETI

Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti web stranice www.extremetraining.eu sastavljeni su na temelju odredbi Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot‑1) te na temelju preporuka Hrvatske gospodarske komore i međunarodnih kodeksa za e‑poslovanje.

Pružatelj usluge web stranice je Extreme Corporation d.o.o., Sermin 75K, 600 Koper (u daljnjem tekstu: „Pružatelj“).

Uvjete prodaje određuju prava i obveze kupaca i posjetitelja web stranice www.extremetraining.eu (u daljnjem tekstu: „Korisnik“) u vezi s narudžbom proizvoda koji su dostupni na web stranici www.extremetraining.eu, te poslovni odnos između Pružatelja i Korisnika.

Cijeli sadržaj web stranice, bez obzira na oblik (tekstovi, slike, filmovi, zvukovi itd.), zaštićen je autorskim pravima. Sadržaj web stranice ne smije se koristiti u druge svrhe osim za pregled web stranice, obavljanje kupovina i komunikaciju s Korisnikom, osim ako Pružatelj prethodno pismeno i izričito ne odobri drugačije. U slučaju moguće zlouporabe ili neovlaštene uporabe pojedinih sadržaja, Pružatelj će svoje interese zaštititi sudskim putem.

Korištenjem usluga na web stranici www.extremetraining.eu, Korisnik prihvaća i suglasuje se sa svim odredbama ovih Općih uvjeta. Ukoliko se s ovim Općim uvjetima ne slažete, molimo Vas da odmah prestanete koristiti web stranicu.

Odredbe ovih Općih uvjeta, u kojima se koristi izraz „potrošač“, važe samo za one Korisnike koji su istovremeno i potrošači, kako to definira važeći zakon koji uređuje zaštitu potrošača.

 

Pravo intelektualnog vlasništva

Zaštitni znak „EXTREME“ je zaštićeni zaštitni znak u vlasništvu Pružatelja. Pružatelj ima isključivo pravo na uporabu zaštitnog znaka „EXTREME” i eventualnih drugih znakova prisutnih na web stranici. Svi sadržaji na web stranici – neovisno o njihovom obliku – zaštićeni su autorskim pravima. Zabranjeno je svako kopiranje, snimanje ili bilo kakva druga uporaba sadržaja web stranice ili dijelova tih sadržaja. U slučaju zlouporabe zaštitnih znakova ili autorskih prava, Korisnik odgovara kazneno i materijalno.

 

Web trgovina

Korisnik može obavljati kupnju putem web stranice pristupne preko adrese www.extremetraining.eu. Ovi Opći uvjeti poslovanja čine sastavni dio ugovornih odnosa između Pružatelja i Korisnika i zajedno s narudžbom predstavljaju dio ugovora o kupoprodaji. U slučaju kupovine, ovi Opći uvjeti postaju sastavni dio dogovora između Korisnika i Pružatelja.

Prijavom (registracijom) na web stranici ili prilikom narudžbe putem web trgovine Korisnik potvrđuje da razumije i prihvaća ove Opće uvjete. Za kupovinu u web trgovini nije nužna registracija, ali Korisnik mora primiti Opće uvjete poslovanja.

Pružatelj se u svom radu trudi osigurati točne informacije koje su navedene u web trgovini (opis proizvoda, fotografije, opisi…), no dopušta se mogućnost da u pojedinim slučajevima dođe do pogrešaka, koje će Pružatelj ispraviti u najkraćem mogućem roku. Na web stranici je osiguran prikaz stvarne raspoloživosti određenog proizvoda. Ako pojedine veličine ili više veličina određenog proizvoda nisu dostupne, dotična veličina je precrtana. Kad veličina ponovno postane dostupna, oznaka veličine ponovno se prikazuje.

 

Cijene i porezi

Sve cijene izražene su u EUR‑ima i uključuju porez na dodanu vrijednost (22 % PDV). Cijene artikala ne uključuju troškove dostave/poštarine. Ti se troškovi navode prilikom izračuna vrijednosti narudžbe prije elektroničkog potvrđivanja narudžbe.

Kupcu trgovina omogućava sljedeće načine plaćanja:

• plaćanje pouzećem,

• uplatom na račun društva prema ponudi/predračunu,

• kreditnom karticom.

Plaćanje putem našeg platnog sustava je sigurno. Svi proizvodi su originalni.

Sve akcijske ponude vrijede do isteka akcije odnosno do rasprodaje zaliha.

Prodavatelj će u slučaju promjena cijena ili opisa proizvoda obavijestiti potencijalne kupce koji su u procesu naručivanja.

 

Poništavanje narudžbe

Kad Korisnik pošalje narudžbu, primit će elektroničku poštu o potvrdi primitka narudžbe. Korisnik ima pravo poništiti narudžbu prije nego što primi elektroničku obavijest od Pružatelja da će pošiljka biti preuzeta poštom. Kasnije poništavanje narudžbe nije moguće.

Ugovor odnosno narudžba se šalje kupcu na elektroničku adresu koju je unio pri podnošenju narudžbe.

Na web trgovini su omogućena tehnička sredstva za prepoznavanje i ispravak pogrešaka prije slanja narudžbe, i to stranica upozorava kupca ako nije ispunio sva obavezna polja. Prije završetka narudžbe dostupni su sažetak u kojem kupac može provjeriti i urediti unesene podatke. U slučaju pogrešno unesenih podataka, kupac ih može ispraviti u košarici.

Ako želite poništiti svoju narudžbu prije nego što je poslana, morate nas obavijestiti na adresu e‑pošte sales@extremetraining.eu. Zahtjev za poništavanje mora sadržavati ime i prezime Korisnika te broj narudžbe.

 

Odustajanje od ugovora i povrat proizvoda

U skladu s odredbama ZVPot‑1, potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga za svoju odluku.

Ako je potrošač već primio robu i odustane od ugovora, mora je vratiti tvrtki ili osobi koju tvrtka ovlasti za primanje robe, odmah ili najkasnije u roku od 14 dana nakon obavijesti o odustajanju od ugovora. U slučaju odustajanja od ugovora, Pružatelj mora u roku od 14 dana nakon primitka robe vratiti sva primljena plaćanja koja su potrošaču naplaćena pri sklapanju ugovora (prilikom narudžbe). Dobivena plaćanja, koja je Pružatelj dužan vratiti iz navedenog razloga, ne vraćaju se gotovinom.

U slučaju povrata robe i odustajanja od ugovora prema ZVPot‑1, Korisnik snosi samo troškove povrata robe.

Bez obzira na odredbu ZVPot‑1 koja propisuje rok od 14 dana za odustajanje od ugovora i povrat robe, Pružatelj omogućava svojim kupcima — potrošačima — da svoju pravicu odustajanja od ugovora ostvare u roku od 30 dana, bez navođenja razloga za svoju odluku. U tom razdoblju kupac mora obavijestiti Pružatelja o odustajanju od ugovora i svojoj namjeri za povrat. Potrošač je fizička osoba koja nabavlja ili koristi robu i usluge u svrhu koja nije vezana uz njegovu djelatnost/professionu. Mogućnost odustajanja od ugovora prema ZVPot‑1 dakle ne vrijedi za pravne osobe.

Potrošač odgovara za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje vrijednosti posljedica postupanja koji nije nužan za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe.

Odgovornost potrošača za smanjenje vrijednosti robe može iznositi do pune redovne maloprodajne cijene robe na dan kupnje robe. Zbog navedene odgovornosti smanjenja vrijednosti robe tako Pružatelj potrošaču preporučuje da robu, za koju se odustaje, vrati neoštećenu, nekorištenu i u nepromijenjenom stanju, osim ako je proizvod uništen, pokvaren, izgubljen ili se količina smanjila, sve bez krivnje potrošača. U slučaju da Pružatelj utvrdi da je vraćena roba oštećena ili da se vrađena količina ne poklapa, potrošač odgovara za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje vrijednosti posljedica postupanja koji nije nužan za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe. Potrošač je odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom izvan nužnog postupka utvrđivanja prirode, svojstava i funkcionalnosti. Potrošnik može pregledati i isprobati proizvode u opsegu nužnom za utvrđivanje stvarnog stanja, što znači da potrošač robu pregleda sa svu potrebnu pažnju i na način kako bi to inače napravio u trgovini. Pružatelj potrošaču preporučuje da pažljivo otvori ambalažu, sačuva je nepromijenjenom, te na proizvodu ostavi priložene etikete, dok se ne uvjeri da je proizvod prihvatljiv. Budući da se radi o odjeći, Pružatelj predlaže potrošaču da odgovarajuću veličinu provjeri mjerenjem preko druge odjeće, a ne na golu kožu, pri čemu Pružatelj također preporučuje da pazi na tragove šminke i pudera.

Pružatelj ne može oduzeti potrošaču pravo odustajanja od ugovora i vraćanja novca samo zbog smanjenja vrijednosti robe uzrokovane postupcima potrošača, osim ako je smanjenje vrijednosti rezultat postupanja koji je nužan za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe.

U slučaju djelomičnog odustajanja od ugovora i vraćanja samo pojedinih proizvoda, eventualni akcijski popusti koji su bili primijenjeni kao popust na pojedini proizvod u košarici pri povratu uzimaju se u obzir na način da se iznos obračunatog popusta ravnomjerno preraspodijeli na sve proizvode u košarici. Potrošač je time ovlašten na povrat novca u iznosu vrijednosti vraćenog proizvoda uzimajući u obzir tako obračunat popust na sve proizvode u košarici.

Upite za dodatne informacije možete poslati na e‑poštu sales@extremetraining.eu ili na niže navedenu adresu.
Proizvod koji vam ne odgovara šaljite na dolje navedenu adresu za povrat pošiljki. Prije povrata proizvoda ispunite obrazac.

U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač snosi samo troškove povrata robe, koji su određeni prema cjeniku dostavne službe i ovise o vrsti i veličini pošiljke. Potrošač ne može zahtijevati povrat dodatnih troškova nastalih ako se izričito odlučio za drugi način dostave, osim najpovoljnije standardne pošiljke koju prodavatelj nudi. Ako ste već platili naručenu robu, vratit ćemo Vam sva primljena plaćanja koja ste izvršili uslijed narudžbe najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o odustajanju od ugovora – popunjenog obrasca – i nakon primitka vraćene robe.

Ako je potrošač s robom postupao ili je pregledao na način drugačiji od nužnog za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe, to može smanjiti njenu vrijednost i posljedično utjecati na iznos povrata. U slučaju povrata robe, kupnina će Vam biti vraćena na transakcijski račun odnosno račun koji ste koristili pri kupnji.

Pružatelj odgovara za nesukladnost proizvoda koja je postojala u vrijeme isporuke i koja se pokaže u roku od dvije godine od isporuke robe. U slučaju nesukladnosti proizvoda, kupac koji je o nesukladnosti proizvoda obavijestio Pružatelja ima pravo, ovisno o prirodi nesukladnosti, zahtijevati besplatno otklanjanje nesukladnosti proizvoda ili smanjenje cijene proporcionalno nesukladnosti ili odustati od ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa.

Ako ste naveli pogrešan IBAN, trošak dodatnog rada s bankom i nepravednim primateljem snosi naručitelj, u visini stvarno nastalih troškova.

Prilikom povrata proizvoda plaćenih kreditnom karticom, povrat će biti izvršen na kreditnu karticu. Kod povratka proizvoda koji su plaćeni pouzećem ili uplatama na račun, kupnina će biti vraćena na Vaš transakcijski račun.

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje suglasnost s Općim uvjetima poslovanja i bezuvjetno ih prihvaća u cijelosti. Time se obvezuje preuzeti i platiti naručeni paket. U slučaju da kupac ne preuzme pošiljku, time našoj tvrtki kao Pružatelju nastaju nepotrebni troškovi (pakiranja‑ambalaže, slanja‑poštarine, utrošenog radnog vremena), za što Pružatelj može od kupca/naručitelja tražiti naknadu stvarno nastalih troškova. Naravno, nastojimo u najboljoj vjeri pronaći sporazumno rješenje.

 

Rješavanje mogućih zahtjeva

Kupac se u slučaju problema može obratiti za pomoć na tel. br. 070270382. Prigovor može podnijeti na elektroničku adresu sales@extremetraining.eu. Postupak rješavanja prigovora je povjerljiv.

U slučaju mogućih nesukladnosti nastojat ćemo riješiti Vaše zahtjeve sukladno odredbama ZVPot‑1. Ukoliko ustanovite nesukladnost, riješit ćemo Vaš zahtjev u razumnom roku od trenutka kada nas o tome obavijestite, pri čemu ćemo nastojati da taj rok ne bude duži od 30 dana. Pružatelj će u roku od pet radnih dana potvrditi primitak prigovora, a u narednih osam radnih dana obavijestiti kupca o tijeku postupka. Pružatelj će se truditi najbolje što može da spor riješi sporazumno. Ako sporazumno rješenje ne bude moguće, nadležno je sudstvo u Ljubljani za rješavanje svih sporova između Pružatelja i kupca.

Za sva razmišljanja i prava i obveze koje nisu uređene ovim Općim uvjetima poslovanja, primjenjuju se relevantne odredbe Obligacijskog zakona, Zakona o zaštiti potrošača te druge važeće legislacije Republike Slovenije.

 

Sjedište:
Extreme Corporation d.o.o.
Sermin 75K
600 Koper
Slovenija