CONDIZIONI GENERALI

Condizioni Generali di Vendita

Le condizioni generali del sito web www.extremetraining.eu sono redatte in conformità con le disposizioni della Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot‑1) e basate sulle raccomandazioni della Camera di Commercio e su codici internazionali per il commercio elettronico.

Il fornitore del sito è Extreme Corporation d.o.o., Sermin 75K, 600 Koper (di seguito: «Fornitore»).

Le condizioni di vendita definiscono i diritti e gli obblighi degli acquirenti e dei visitatori del sito www.extremetraining.eu (di seguito: «Utente») relativi all’ordinazione dei prodotti disponibili sul sito www.extremetraining.e , nonché il rapporto commerciale fra il Fornitore e l’Utente.

Tutto il contenuto del sito web, indipendentemente dalla forma (testi, immagini, video, suoni, ecc.), è protetto da diritti d’autore. Il contenuto del sito non può essere utilizzato per scopi diversi dalla semplice consultazione del sito, dall’effettuazione di acquisti e dalla comunicazione con il Fornitore, salvo che quest’ultimo abbia preventivamente concesso per iscritto ed esplicitamente un’autorizzazione diversa. In caso di abuso o uso non autorizzato di contenuti, il Fornitore tutelerà i propri diritti per vie legali.

Accedendo ai servizi del sito www.extremetraining.e , l’Utente accetta e acconsente a tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali. Se non si è d’accordo con queste condizioni generali, si invita a cessare immediatamente l’accesso al sito.

Le disposizioni delle presenti condizioni generali in cui si fa uso del termine «consumatore» si applicano solo agli Utenti che sono allo stesso tempo consumatori, come definito dalla legge vigente in materia di tutela dei consumatori.

 

Diritti di proprietà intellettuale

Il marchio «EXTREME» è un marchio registrato di proprietà del Fornitore. Il Fornitore detiene il diritto esclusivo all’uso del marchio «EXTREME» e di eventuali altri marchi presenti sul sito. Tutti i contenuti presenti sul sito – indipendentemente dalla loro forma – sono protetti dal diritto d’autore. È vietata qualsiasi copia, registrazione o altro uso dei contenuti del sito o di parti di tali contenuti. In caso di violazione dei marchi o dei diritti d’autore, l’Utente sarà responsabile penalmente e civilmente.

 

Negozio online

L’Utente può effettuare acquisti tramite il sito web accessibile all’indirizzo www.extremetraining.eu. Le presenti condizioni generali fanno parte integrante del rapporto contrattuale tra il Fornitore e l’Utente e, insieme all’ordine, costituiscono parte del contratto di compravendita. In caso di acquisto, tali condizioni generali diventano parte dell’accordo tra l’Utente e il Fornitore.

Registrandosi al sito o effettuando l’ordine tramite il negozio online, l’Utente conferma di aver compreso e accettato queste condizioni generali. Per l’acquisto nel negozio online non è necessaria la registrazione, ma l’Utente deve ricevere le condizioni generali di vendita.

Il Fornitore si impegna nei limiti delle sue possibilità a garantire informazioni precise presenti nel negozio online (descrizione dei prodotti, fotografie, descrizioni…), ma è ammessa la possibilità che in casi isolati si verifichino errori, che il Fornitore correggerà nel più breve tempo possibile. Sul sito viene garantita la visualizzazione della disponibilità reale dei prodotti. Qualora alcune taglie o molteplici taglie di un dato prodotto non siano disponibili, tali taglie saranno barrate. Quando la taglia tornerà disponibile, l’indicazione della taglia sarà nuovamente visibile.

 

Prezzi e tasse

Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) al 22%. I prezzi degli articoli non includono i costi di spedizione. Questi saranno indicati nel calcolo dell’importo dell’ordine prima della conferma elettronica dell’ordine.

Al Cliente vengono offerte le seguenti modalità di pagamento:

• pagamento alla consegna,

• bonifico bancario sull’account dell’azienda tramite offerta/preventivo,

• carta di credito.

Il pagamento tramite il nostro sistema è sicuro. Tutti i prodotti sono originali.

Tutte le offerte promozionali sono valide fino al termine della promozione o fino ad esaurimento delle scorte.

Il Venditore informerà gli eventuali Clienti che hanno un ordine in corso in caso di modifiche dei prezzi o descrizioni dei prodotti.

 

Annullamento dell’ordine

Quando l’Utente invia l’ordine, riceverà un’email che conferma la ricezione dell’ordine. L’Utente ha il diritto di annullare l’ordine prima che riceva l’avviso da parte del Fornitore che il pacco è stato spedito. Non è possibile annullare l’ordine successivamente.

Il contratto o l’ordine viene inviato al cliente all’indirizzo e‑mail fornito al momento dell’ordine.

Sul negozio online sono previsti mezzi tecnici per riconoscere e correggere errori prima dell’invio dell’ordine; ad esempio la pagina segnala il cliente se non ha compilato tutti i campi obbligatori. Prima del completamento dell’ordine è disponibile un riepilogo nel quale il cliente può verificare e modificare i dati inseriti. In caso di inserimento errato, il cliente può correggere gli errori nel carrello.

Se desideri annullare il tuo ordine prima che sia stato spedito, devi comunicarlo via e‑mail a sales@extremetraining.eu. La richiesta di annullamento deve contenere nome e cognome dell’Utente e numero dell’ordine.

 

Recesso dal contratto e restituzione prodotti

In conformità con le disposizioni della ZVPot‑1, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire motivazione.

Se il consumatore ha già ricevuto la merce e recide il contratto, deve restituire al Fornitore o alla persona da lui delegata per la ricezione della merce, immediatamente o comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. In caso di recesso, il Fornitore dovrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituire tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore al momento della conclusione del contratto (effettuazione dell’ordine). I pagamenti ricevuti che il Fornitore dovrà restituire non verranno effettuati in contanti.

In caso di restituzione della merce e di recesso secondo la ZVPot‑1, l’Utente sostiene solo i costi di restituzione della merce.

Indipendentemente da quanto previsto dalla ZVPot‑1 che stabilisce il termine di 14 giorni per il recesso e la restituzione della merce, il Fornitore concede ai propri clienti – consumatori, la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni, senza fornire alcuna motivazione. In tale periodo il cliente deve comunicare al Fornitore il recesso e la volontà di restituzione. Il consumatore è la persona fisica che acquista o usa beni e servizi per scopi non legati alla propria attività professionale. La possibilità di recesso in base alla ZVPot‑1 pertanto non si applica alle persone giuridiche.

Il consumatore è responsabile per una diminuzione del valore dei beni se questa è dovuta ad un uso non necessario ai fini di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

La responsabilità del consumatore per la diminuzione del valore dei beni può arrivare al valore intero del prezzo al dettaglio ordinario del giorno dell’acquisto. Per tale ragione il Fornitore raccomanda al consumatore di restituire i beni di cui è richiesto il recesso in condizioni non danneggiate, inutilizzate e in quantità originale, salvo che il prodotto sia danneggiato, difettoso, perso o la quantità diminuita senza colpa del consumatore. Se il Fornitore accerta che i beni restituiti sono danneggiati o che la quantità restituita non corrisponde, il consumatore è responsabile per la diminuzione del valore dei beni, se tale diminuzione è dovuta ad un uso non necessario ai fini di accertare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore risultante da una manipolazione dei beni che è al di là di quanto necessario per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il Fornitore raccomanda al consumatore di ispezionare e provare i prodotti nella misura necessaria per stabilire lo stato effettivo, cioè che il consumatore apra con cura l’imballaggio, lo mantenga inalterato, e lasci le etichette attaccate al prodotto finché non sia sicuro che il prodotto soddisfa le sue aspettative. Poiché si tratta di abbigliamento, il Fornitore suggerisce al consumatore di verificare la taglia indossando l’indumento sopra ad altri vestiti e non sulla pelle nuda, avendo cura anche di evitare macchie di trucco o cipria.

Il Fornitore non può privare il consumatore del diritto al recesso e al rimborso solamente per la diminuzione del valore della merce dovuta al suo utilizzo, salvo che tale diminuzione sia dovuta a un uso che ecceda quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

In caso di recesso parziale dal contratto e restituzione solo di alcuni prodotti, eventuali sconti promozionali applicati come riduzioni sui singoli prodotti nel carrello verranno considerati distribuendo il valore dello sconto proporzionalmente su tutti i prodotti del carrello. Il consumatore ha diritto al rimborso del prezzo del prodotto restituito tenendo conto dello sconto computato su tutti i prodotti del carrello.

Richieste di informazioni aggiuntive possono essere inviate all’indirizzo e‑mail sales@extremetraining.eu o all’indirizzo fisico sotto indicato.
Il prodotto che non corrisponde, inviare all’indirizzo per restituzioni indicato di seguito. Prima della restituzione compilare il modulo.

In caso di recesso dal contratto, il consumatore sostiene solo i costi di restituzione della merce, che saranno calcolati secondo il tariffario del servizio di spedizione e dipenderanno dal tipo e dimensione della spedizione. Il consumatore non potrà richiedere il rimborso di costi aggiuntivi, se ha espressamente scelto un metodo di spedizione diverso da quello standard più economico offerto dal venditore. Qualora il bene ordinato sia già stato pagato, verranno restituiti tutti gli importi versati per l’ordine al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione del recesso – modulo compilato – e dopo il ricevimento del bene restituito.

Se il consumatore ha maneggiato o ispezionato il bene in modo diverso da quanto necessario per accertare la natura, caratteristiche e funzionamento, tale uso può ridurne il valore e influire sull’importo del rimborso. In caso di restituzione del bene, il prezzo verrà rimborsato sul conto bancario/transazionale utilizzato al momento dell’acquisto.

Il Fornitore è responsabile per la non conformità del prodotto esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna del bene. In caso di non conformità del prodotto, il cliente che ne ha informato il Fornitore ha il diritto, a sua scelta, di richiedere la riparazione gratuita, la sostituzione, una riduzione proporzionale del prezzo oppure la rescissione del contratto e il rimborso dell’importo pagato.

Qualora sia stato indicato un codice IBAN errato, i costi per attività bancarie aggiuntive dovute all’operazione con la banca e al destinatario non autorizzato saranno a carico del cliente, nella misura dei costi effettivamente sostenuti.

In caso di resi di prodotti pagati con carta di credito, il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito. Per prodotti pagati alla consegna o con bonifico, il rimborso verrà effettuato sul conto bancario indicato dall’utente.

Con l’invio dell’ordine, il cliente conferma di accettare le condizioni generali di vendita nella loro interezza. Ciò comporta l’impegno al ritiro e al pagamento del pacco ordinato. Qualora il cliente non ritiri il pacco spedito, ciò comporterà per la nostra azienda, come Fornitore, costi inutili (imballaggio, spedizione, tempo impiegato), per i quali l’azienda potrà chiedere al cliente/nominatorne la compensazione. Naturalmente si cercherà sempre una soluzione amichevole.

 

Risoluzione di reclami

Il cliente in caso di problemi può contattare il servizio di assistenza al numero 070270382. Un reclamo può essere inviato via e‑mail a sales@extremetraining.eu. Il procedimento di gestione del reclamo è confidenziale.

In caso di eventuali difformità, le richieste saranno gestite in conformità con le disposizioni della ZVPot‑1. Se riscontrate una difformità, provvederemo a risolvere il reclamo entro un termine ragionevole dal momento in cui ce ne informerete, cercando che questo termine non superi i 30 giorni. Il Fornitore confermerà per iscritto la ricezione del reclamo entro cinque giorni lavorativi e nei successivi otto giorni lavorativi informerà il Cliente sull'avanzamento della procedura. Il Fornitore si impegna a risolvere amichevolmente eventuali controversie. Se non si raggiunge una soluzione amichevole, il foro competente per tutte le controversie tra il Fornitore e il cliente è quello di Lubiana (Ljubljana).

Per tutte le relazioni e per i diritti e obblighi che non sono regolati da queste condizioni generali di vendita, si applicano le disposizioni del Codice delle obbligazioni, della legge sulla tutela dei consumatori e della legislazione rilevante della Repubblica di Slovenia.

 

Sede:
Extreme Corporation d.o.o.
Sermin 75K
600 Koper
Slovenia