OPŠTI USLOVI I ODREDBE

Opšti uslovi poslovanja

Opšti uslovi i odredbe veb-sajta www.extremetraining.eu sačinjeni su u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1), kao i preporukama Privredne komore Slovenije (GZS) i međunarodnim kodeksima za elektronsku trgovinu.

Pružalac usluga ovog veb-sajta je Extreme Corporation d.o.o., Sermin 75K, 6000 Koper (u daljem tekstu: „Pružalac“).

Ovi prodajni uslovi definišu prava i obaveze kupaca i posetilaca veb-sajta www.extremetraining.eu (u daljem tekstu: „Korisnik“) prilikom poručivanja proizvoda dostupnih na veb-sajtu, kao i poslovni odnos između Pružaoca i Korisnika.

Ceo sadržaj veb-sajta, bez obzira na oblik (tekstovi, slike, video zapisi, zvukovi itd.), zaštićen je autorskim pravima. Sadržaj veb-sajta ne sme se koristiti u bilo koje druge svrhe osim pregledanja sajta, kupovine i komunikacije sa Korisnikom, osim ako Pružalac prethodno nije dao pismenu i izričitu saglasnost. U slučaju zloupotrebe ili neovlašćenog korišćenja bilo kog sadržaja, Pružalac će zaštititi svoje interese pravnim putem.

Pristupanjem uslugama na veb-sajtu www.extremetraining.eu, Korisnik prihvata i saglasan je sa svim odredbama ovih opštih uslova. Ako se ne slažete sa ovim opštim uslovima, molimo vas da odmah prestanete sa korišćenjem veb-sajta.

Odredbe ovih opštih uslova koje koriste termin „potrošač“ primenjuju se samo na one Korisnike koji su ujedno i potrošači, kako je definisano važećim zakonom koji uređuje zaštitu potrošača.

Prava intelektualne svojine

Žig „EXTREME“ je registrovani žig u vlasništvu Pružaoca. Pružalac ima ekskluzivno pravo korišćenja žiga „EXTREME“ i svih drugih žigova prikazanih na veb-sajtu.

Sav sadržaj na veb-sajtu – bez obzira na oblik – zaštićen je autorskim pravima. Svako kopiranje, umnožavanje ili drugo korišćenje sadržaja veb-sajta ili njegovih delova strogo je zabranjeno. U slučaju povrede žiga ili autorskih prava, Korisnik snosi i krivičnu i materijalnu odgovornost.

ONLAJN PRODAVNICA

Korisnik može obavljati kupovinu putem veb-sajta koji je dostupan na linku Extreme Training – Extreme Corporation. Ovi opšti uslovi i odredbe sastavni su deo ugovornog odnosa između Pružaoca i Korisnika i, zajedno sa porudžbinom, čine deo kupoprodajnog ugovora. U slučaju kupovine, ovi opšti uslovi automatski postaju deo sporazuma između Korisnika i Pružaoca.

Registracijom na veb-sajtu ili izvršavanjem porudžbine putem onlajn prodavnice, Korisnik potvrđuje da razume i prihvata ove opšte uslove i odredbe. Registracija nije obavezna za kupovinu u onlajn prodavnici; međutim, Korisnik mora biti upoznat sa opštim uslovima poslovanja.

Pružalac ulaže sve napore da obezbedi tačnost informacija prikazanih u onlajn prodavnici (opisi proizvoda, fotografije, specifikacije itd.). Ipak, povremeno mogu nastati greške, koje će Pružalac ispraviti u najkraćem mogućem roku. Veb-sajt prikazuje stvarnu dostupnost zaliha svakog proizvoda. Ako određena veličina ili više veličina proizvoda trenutno nije na stanju, ta veličina će biti precrtana. Kada se veličina ponovo pojavi na stanju, oznaka veličine ponovo postaje vidljiva.

Cene i porezi

Sve cene su izražene u evrima (EUR) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV) po stopi od 22%. Cene proizvoda ne uključuju troškove dostave, koji su prikazani prilikom izračuna vrednosti porudžbine pre elektronske potvrde narudžbine.

Prodavnica nudi sledeće načine plaćanja:

· Plaćanje pouzećem,
· Bankovni prenos na osnovu predračuna ili ponude,
· Plaćanje kreditnom karticom.

Plaćanje putem našeg sistema je bezbedno. Svi proizvodi su originalni.

Sve promotivne ponude važe do kraja trajanja promocije ili do isteka zaliha.

U slučaju promene cena ili ažuriranja opisa proizvoda, prodavac će obavestiti kupce koji su u procesu kreiranja porudžbine.

OTKAZIVANJE PORUDŽBINE

Nakon što Korisnik izvrši porudžbinu, primiće email potvrdu o prijemu porudžbine. Korisnik ima pravo da otkaže porudžbinu pre nego što primi elektronsko obaveštenje od Pružaoca da je pošiljka poslata. Otkazivanje nakon ovog trenutka više nije moguće.

Ugovor ili potvrda porudžbine šalje se kupcu putem email adrese koju je naveo prilikom kreiranja porudžbine.

Onlajn prodavnica sadrži tehnička sredstva za otkrivanje i ispravljanje grešaka pri unosu podataka pre slanja porudžbine. Veb-sajt obaveštava kupca ako neka obavezna polja nisu popunjena. Pre konačne potvrde porudžbine prikazuje se pregled porudžbine, koji omogućava kupcu da proveri i ispravi unete podatke. Greške se mogu ispraviti u korpi za kupovinu pre potvrde narudžbine.

Ako želite da otkažete svoju porudžbinu pre nego što bude poslata, morate nas obavestiti putem email adrese sales@extremetraining.eu. Zahtev za otkazivanje mora sadržati puno ime Korisnika i broj porudžbine.

ODUSTAJANJE OD UGOVORA I POVRAT ROBE

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1), potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga za svoju odluku.

Ako je potrošač već primio robu i odluči da odustane od ugovora, dužan je da robu vrati kompaniji ili licu ovlašćenom od strane kompanije za prijem robe, odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavestio kompaniju o svojoj odluci o odustajanju.

U slučaju odustajanja od ugovora, Pružalac je dužan da potrošaču vrati sva primljena plaćanja u roku od 14 dana od prijema vraćene robe. To uključuje sve uplate izvršene u trenutku zaključenja ugovora (porudžbine). Povraćaj novca se ne vrši u gotovini.

U slučaju povrata proizvoda i odustajanja od ugovora u skladu sa ZVPot-1, korisnik snosi samo trošak vraćanja robe.

Bez obzira na zakonski rok od 14 dana, Pružalac dobrovoljno produžava ovo pravo na 30 dana, omogućavajući kupcima (potrošačima) da odustanu od ugovora u roku od 30 dana bez navođenja razloga. U tom roku kupac mora obavestiti Pružaoca o svojoj odluci i nameri da vrati robu.

Potrošač je fizičko lice koje kupuje ili koristi robu ili usluge u svrhe koje nisu povezane sa njegovom poslovnom ili profesionalnom delatnošću. Zbog toga se pravo na odustajanje ne primenjuje na pravna lica.

Potrošač odgovara za svako umanjenje vrednosti robe ako je do smanjenja vrednosti došlo usled rukovanja robom koje nije bilo neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionisanja robe.

Odgovornost potrošača za umanjenje vrednosti robe može iznositi do pune redovne maloprodajne cene proizvoda na dan kupovine. Zbog ove moguće odgovornosti, Pružalac preporučuje da se roba vraća neoštećena, nekorišćena i u nepromenjenoj količini, osim ako nije došlo do uništenja, oštećenja, gubitka ili smanjenja količine iz razloga koji nisu na strani potrošača.

Ako Pružalac utvrdi da je vraćena roba oštećena ili da se količina ne poklapa, potrošač odgovara za umanjenje vrednosti ako je do toga došlo nepravilnim rukovanjem.

Potrošač može pregledati i isprobati robu samo u meri potrebnoj da utvrdi njenu prirodu, karakteristike i funkcionalnost, kao što bi to učinio u fizičkoj prodavnici. Preporučuje se pažljivo otvaranje pakovanja i čuvanje etiketa i deklaracija.

Pošto se radi o odeći, preporučuje se da se proizvodi probaju preko druge odeće i ne direktno na koži, kao i da se izbegne kontakt sa šminkom ili puderom.

Pružalac ne može odbiti pravo na odustajanje samo zbog smanjenja vrednosti koje je nastalo normalnim rukovanjem robom.

U slučaju delimičnog odustajanja i vraćanja samo dela proizvoda, promotivni popusti se proporcionalno raspodeljuju na sve proizvode.

Za dodatne informacije možete nas kontaktirati putem emaila sales@extremetraining.eu ili na adresu za povrat.

Ako proizvod ne odgovara, vratite ga na navedenu adresu i popunite obrazac za povrat.

U slučaju odustajanja, kupac snosi troškove vraćanja robe, u skladu sa cenovnikom dostavne službe. Kupac ne može tražiti nadoknadu dodatnih troškova ako je izabrao skuplji način dostave od najjeftinijeg standardnog.

Ako je plaćanje već izvršeno, povraćaj se vrši u roku od 14 dana od prijema obaveštenja o odustajanju i vraćene robe.

Ako je došlo do nepravilnog rukovanja robom, što dovodi do umanjenja vrednosti, to može uticati na iznos povraćaja.

Povraćaj se vrši na transakcioni račun ili račun korišćen prilikom kupovine.

Pružalac je odgovoran za nesaobraznost proizvoda koja je postojala u trenutku isporuke i koja se pojavi u roku od dve godine. U slučaju nesaobraznosti, kupac ima pravo na popravku, sniženje cene ili raskid ugovora i povraćaj novca.

Ako je kupac uneo pogrešan broj računa, naplaćuje se trošak obrade u skladu sa stvarnim bankarskim troškovima.

Kod plaćanja karticom, povraćaj ide na karticu, a kod pouzeća ili bankovnog prenosa na račun kupca.

Slanjem porudžbine kupac potvrđuje saglasnost sa opštim uslovima i obavezuje se da preuzme i plati paket. Neprihvatanje pošiljke može izazvati dodatne troškove koje Pružalac može potraživati od kupca, uz pokušaj mirnog rešavanja situacije.

REŠAVANJE POTENCIJALNIH REKLAMACIJA

U slučaju bilo kakvih problema, kupac nas može kontaktirati za pomoć na broj telefona 070270382. Reklamacije se mogu podneti putem email adrese sales@extremetraining.eu. Postupak rešavanja reklamacija je poverljiv.

U slučaju bilo kakve nesaobraznosti, vaše potencijalne zahteve rešavaćemo u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1). Ako utvrdite nesaobraznost, vaš zahtev ćemo rešiti u razumnom roku od trenutka kada nas obavestite o nesaobraznosti, pri čemu ćemo nastojati da taj rok ne bude duži od 30 dana. Pružalac će potvrditi prijem reklamacije u roku od pet radnih dana, a u narednih osam radnih dana obavestiti kupca o toku postupka.

Pružalac će uložiti sve napore da se eventualni sporovi reše mirnim putem. Ukoliko se ne postigne mirno rešenje, za sve sporove između Pružaoca i kupca nadležan je sud u Ljubljani.

Za sve odnose, kao i prava i obaveze koje nisu regulisane ovim Opštim uslovima, primenjuju se odredbe Obligacionog zakonika, Zakona o zaštiti potrošača i druge važeće zakonske regulative Republike Slovenije.

Sedište:
Extreme Corporation d.o.o.
Sermin 75K
6000 Koper
Slovenija