Datum poslednjeg ažuriranja: 19. januar 2025.

Pre korišćenja naše Usluge, molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove.

Definicije i tumačenje pojmova

Tumačenje

Sledeće definicije imaju isto značenje bez obzira na to da li se pojavljuju u jednini, dvojini ili množini.

Definicije

Za potrebe ovih Uslova, sledeći pojmovi imaju sledeća značenja:

• Aplikacija označava softver pod nazivom EXTREME TRAINING koji je obezbedila Kompanija i koji se preuzima na bilo koji elektronski uređaj.
• Prodavnica aplikacija (App Store) označava uslugu digitalne distribucije kojom upravlja Apple Inc. (Apple App Store) ili Google Inc. (Google Play Store), sa koje je Aplikacija preuzeta.
• Povezano lice (Affiliate) označava entitet koji kontroliše, koji je pod kontrolom ili je pod zajedničkom kontrolom sa nekom stranom, pri čemu „kontrola“ znači vlasništvo nad 50% ili više akcija, udela ili drugih hartija od vrednosti sa pravom glasa.
• Kompanija (u ovim Uslovima takođe označena kao „Kompanija“, „mi“, „nas“ ili „naš“) označava Extreme Corporation d.o.o., Sermin 75K, SI6000 Koper.
• Država označava Sloveniju.
• Uređaj označava bilo koji uređaj koji može pristupiti Usluzi, kao što su računar, mobilni telefon ili tablet.
• Promocije označavaju takmičenja, nagradne igre ili druge promotivne aktivnosti koje se nude putem Usluge.
• Usluga označava Aplikaciju.
• Članstvo označava pristup Usluzi ili uslugama koje vam Kompanija pruža na osnovu pretplate.
• Besplatni probni period (Free Trial) označava ograničen vremenski period koji može biti besplatan prilikom kupovine pretplate.
• Uslovi označavaju ove uslove i odredbe koji predstavljaju ceo ugovor između vas i Kompanije u vezi sa korišćenjem Usluge.
• Usluga društvenih mreža treće strane označava bilo koje usluge ili sadržaj (uključujući podatke, informacije, proizvode ili usluge) koje pruža treća strana i koji mogu biti prikazani, uključeni ili dostupni putem Usluge.
• Vi označava pojedinca koji pristupa ili koristi Uslugu, ili pravno lice u čije ime takav pojedinac pristupa ili koristi Uslugu.

• POTVRDA

  Ovo su Uslovi koji regulišu korišćenje ove Usluge i sporazum između vas i Kompanije. Ovi Uslovi definišu prava i obaveze svih korisnika u vezi sa korišćenjem ove Usluge.

  Vaš pristup i korišćenje Usluge uslovljeni su vašim prihvatanjem i poštovanjem ovih Uslova. Ovi Uslovi se primenjuju na sve posetioce, korisnike i druga lica koja pristupaju ili koriste Uslugu.

  Pristupanjem ili korišćenjem Usluge, slažete se da ćete biti obavezani ovim Uslovima. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih Uslova, ne smete pristupati Usluzi.

  Izjavljujete da imate više od 18 godina. Kompanija ne dozvoljava licima mlađim od 18 godina da koriste Uslugu.

  Vaš pristup i korišćenje Usluge takođe su uslovljeni vašim prihvatanjem i poštovanjem Politike privatnosti Kompanije. Naša Politika privatnosti opisuje pravila i postupke u vezi sa prikupljanjem, korišćenjem i otkrivanjem vaših ličnih podataka prilikom korišćenja Aplikacije ili veb-sajta, kao i vaša prava u vezi sa privatnošću. Molimo vas da pažljivo pročitate našu Politiku privatnosti pre korišćenja Usluge.

  Članstvo

  Period članstva

  Usluga ili njeni delovi dostupni su samo uz plaćenu članarinu. U zavisnosti od izabranog plana članstva prilikom kupovine, Kompanija će vam redovno i unapred slati fakture (dnevno, nedeljno, mesečno ili godišnje).

  Vaša članarina se automatski obnavlja na kraju svakog perioda pod istim uslovima, osim ako je vi ne otkažete ili je Kompanija ne otkaže.

  Otkazivanje članstva

  Obnavljanje članstva možete otkazati u podešavanjima naloga ili kontaktiranjem Kompanije. Već plaćene članarine za tekući period se ne vraćaju, ali ćete imati pristup Usluzi do kraja tog perioda.

  FAKTURE

  Morate dostaviti Kompaniji tačne i potpune podatke za naplatu, uključujući vaše puno ime i prezime, adresu, državu, poštanski broj, broj telefona i važeće podatke o načinu plaćanja.

  Ako automatska naplata iz bilo kog razloga ne uspe, Kompanija će vam izdati elektronsku fakturu koju ste dužni da platite u celosti do roka dospeća, pri čemu iznos fakture odgovara periodu obračuna navedenom na fakturi.

  Promene članarine

  Kompanija može, po sopstvenom nahođenju, u bilo kom trenutku promeniti iznos članarine. Svaka promena članarine stupa na snagu na kraju tekućeg perioda članstva.

  Kompanija će vas unapred i u razumnom roku obavestiti o svakoj promeni cene članarine, kako biste imali mogućnost da otkažete pretplatu pre nego što promena stupi na snagu.

  Vaše dalje korišćenje Usluge nakon što promena cene stupi na snagu smatra se vašim prihvatanjem nove, izmenjene cene članarine.

  Povraćaj novca

  Plaćene članarine se ne vraćaju, osim u slučajevima predviđenim zakonom.

  Kompanija može, po sopstvenom nahođenju, razmotriti pojedinačne zahteve za povraćaj članarine, od slučaja do slučaja.

  Besplatni probni period

  Kompanija može, po sopstvenom nahođenju, ponuditi pretplatu sa ograničenim besplatnim probnim periodom.

  Kompanija može zahtevati vaše podatke za naplatu prilikom prijave na besplatni probni period.

  Ako unesete podatke za naplatu tokom besplatnog probnog perioda, Kompanija vam neće naplatiti članarinu do isteka probnog perioda. Članarina za izabrani plan biće automatski naplaćena poslednjeg dana probnog perioda, osim ako ga ne otkažete.

  Kompanija zadržava pravo da u bilo kom trenutku promeni uslove besplatnog probnog perioda ili da ga ukine bez prethodnog obaveštenja.

  ---

  Promocije

  Sve promocije u okviru Usluge mogu biti regulisane posebnim pravilima, a ne ovim Uslovima.

  Ako učestvujete u takvim promocijama, preporučuje se da pregledate važeća pravila i našu Politiku privatnosti. U slučaju neslaganja između pravila promocije i ovih Uslova, primenjuju se pravila promocije.

  ---

  Intelektualna svojina

  Usluga i njen originalni sadržaj (osim sadržaja koji ste vi ili drugi korisnici dostavili), funkcionalnosti i karakteristike su i ostaju isključivo vlasništvo Kompanije i njenih licenciranih partnera.

  Usluga je zaštićena zakonima o autorskim pravima, žigovima i drugim zakonima Republike Slovenije i drugih zemalja.

  Naši zaštitni znakovi i brendovi ne smeju se koristiti u vezi sa bilo kojim proizvodom ili uslugom bez prethodne pisane saglasnosti Kompanije.

  ---

  Linkovi ka drugim sajtovima

  Naša Usluga može sadržati linkove ka veb-sajtovima ili uslugama trećih strana koje nisu u vlasništvu niti pod kontrolom Kompanije.

  Kompanija nema kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti ili praksama tih trećih strana i ne preuzima odgovornost za njih. Ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak nastao korišćenjem takvih sajtova ili usluga.

  Preporučujemo da pažljivo pročitate uslove korišćenja i politike privatnosti svih trećih sajtova koje posetite.

  RASKID UGOVORA (TERMINATION)

  Ako prekršite ove Uslove, možemo odmah ukinuti ili suspendovati vaš pristup bez prethodnog obaveštenja ili odgovornosti, iz bilo kog razloga, uključujući bez ograničenja.

  Vaše pravo korišćenja Usluge prestaje odmah po raskidu.

  Ograničenje odgovornosti

  Bez obzira na bilo kakvu štetu koju možete pretrpeti, ukupna odgovornost Kompanije i njenih dobavljača po svim odredbama ovih Uslova, kao i vaše isključivo pravno sredstvo u vezi sa navedenim, ograničava se na iznos koji ste stvarno platili putem Usluge, odnosno na 100 € ako niste izvršili nijednu kupovinu putem Usluge.

  U najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, Kompanija ili njeni dobavljači ni u kom slučaju ne odgovaraju za bilo kakvu posebnu, slučajnu, direktnu ili posledičnu štetu (uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak profita, gubitak podataka ili drugih informacija, prekid poslovanja, telesne povrede, povredu privatnosti nastalu korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja Usluge, korišćenje softvera ili hardvera trećih strana uz Uslugu, ili bilo koju drugu štetu povezanu sa ovim Uslovima), čak i ako su bili obavešteni o mogućnosti takve štete i čak i ako pravni lek ne ispuni svoju osnovnu svrhu.

  Neke jurisdikcije ne dozvoljavaju isključenje implicitnih garancija ili ograničenje odgovornosti za slučajnu ili posledičnu štetu, pa se neke od navedenih ograničenja možda neće odnositi na vas. U takvim slučajevima, odgovornost svake strane ograničava se u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom.

  „KAKO JESTE“ i „KAKO JE DOSTUPNO“ odricanje od odgovornosti

  Usluga se pruža „KAKO JESTE“ i „KAKO JE DOSTUPNO“, bez ikakvih garancija bilo koje vrste, izričitih ili podrazumevanih. U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, Kompanija, u svoje ime i u ime svojih podružnica, licencnih partnera i pružalaca usluga, izričito se odriče svih garancija, izričitih, podrazumevanih ili zakonskih, uključujući, ali ne ograničavajući se na garancije tržišne pogodnosti, pogodnosti za određenu svrhu, vlasništva ili nekršenja prava, kao i garancije koje mogu proizaći iz poslovne prakse ili trgovinskog korišćenja.

  Bez ograničavanja prethodno navedenog, Kompanija ne garantuje da će Usluga ispuniti vaše zahteve, postići željene rezultate, biti kompatibilna sa drugim softverom, aplikacijama ili sistemima, raditi bez prekida, ispunjavati standarde performansi ili pouzdanosti, biti bez grešaka ili da će greške biti ispravljene.

  Kompanija i njeni dobavljači ne daju nikakve izjave niti garancije, izričite ili podrazumevane, u vezi sa radom ili dostupnošću Usluge, tačnošću, pouzdanošću ili ažurnošću podataka i sadržaja, niti da su serveri, sadržaj ili email poruke bez virusa, zlonamernih programa ili drugih štetnih komponenti.

  Neke jurisdikcije ne dozvoljavaju isključenje određenih garancija ili ograničenje zakonskih prava potrošača, pa se neka od ovih ograničenja možda neće primenjivati na vas. U takvim slučajevima, ova odricanja primenjuju se u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom.

  MERODAVNO PRAVO

  Ovi Uslovi i vaše korišćenje Usluge uređeni su zakonima Republike Slovenije, bez obzira na pravila o sukobu zakona. Vaše korišćenje aplikacije može takođe podleći drugim lokalnim, državnim, nacionalnim ili međunarodnim zakonima.

  Rešavanje sporova

  Ako imate bilo kakve primedbe ili sporove u vezi sa Uslugom, saglasni ste da ćete prvo pokušati da ih rešite neformalno kontaktiranjem Kompanije.

  Korisnici u Evropskoj uniji (EU)

  Ako ste korisnik u Evropskoj uniji, uživate sva obavezna prava predviđena zakonima države u kojoj imate prebivalište.

Korisnici u SAD

Ako ste korisnik u Sjedinjenim Američkim Državama, naša Usluga se smatra „komercijalnim proizvodom“ u smislu 48 C.F.R. Section 2.101.

Usklađenost sa zakonima SAD

Izjavljujete i garantujete da ne boravite u zemlji koja je pod američkim embargom ili koju je vlada SAD označila kao „zemlju koja podržava terorizam“, kao i da se ne nalazite na listi zabranjenih ili ograničenih lica vlade SAD.

Deljivost i odricanje

Deljivost (Severability)

Ako se bilo koja odredba ovih Uslova proglasi nevažećom ili neprimenjivom, ta odredba će biti izmenjena i tumačena tako da u najvećoj mogućoj meri ostvari svoju svrhu u skladu sa zakonom, dok će preostale odredbe ostati u potpunosti na snazi.

Odricanje (Waiver)

Ako neka strana ne iskoristi neko pravo ili ne zahteva ispunjenje obaveze prema ovim Uslovima, to ne utiče na njeno pravo da to učini kasnije, niti se odricanje od jednog kršenja smatra odricanjem od budućih kršenja.

Tumačenje prevoda

Ovi Uslovi mogu biti prevedeni. U slučaju spora, slovenačka verzija ima prednost.

 

Izmene ovih Uslova

Zadržavamo pravo da po sopstvenom nahođenju u bilo kom trenutku izmenimo ili zamenimo ove Uslove. Ako su izmene značajne, uložićemo razuman napor da vas obavestimo najmanje 30 dana pre nego što nove odredbe stupe na snagu.

Šta se smatra značajnom izmenom određuje se isključivo po našem nahođenju.

Nastavkom korišćenja Usluge nakon stupanja izmena na snagu, saglašavate se sa izmenjenim Uslovima. Ako se ne slažete, u celosti ili delimično, morate prestati da koristite veb-sajt i Uslugu.

Onlajn prodavnica – proces kupovine

Kada izaberete proizvod koji želite da kupite, dodajete ga u korpu klikom na dugme „dodaj u korpu“. Ikonica korpe nalazi se u gornjem desnom uglu. Kada pređete mišem ili kliknete na nju, prikazuje se sadržaj korpe sa odabranim proizvodima (slika, opis i cena).

U korpi, pre završetka kupovine, možete promeniti količinu proizvoda ili ukloniti pojedinačne artikle.

To radite na sledeći način:

• „+“ povećava količinu proizvoda
• „-“ smanjuje količinu proizvoda
• „x“ uklanja proizvod iz korpe

Nakon toga možete nastaviti kupovinu ili preći na plaćanje.

Kada izaberete sve proizvode i proverite korpu, nastavite klikom na plaćanje. U ovom koraku unosite lične podatke ako kupujete kao gost. Registrovani korisnici imaju automatski popunjene podatke nakon prijave.

Ako želite, možete izabrati dostavu na drugu adresu klikom na „DOSTAVITI NA DRUGU ADRESU“, gde unosite ime i adresu dostave.

U sledećem koraku birate način plaćanja. Pre završetka porudžbine proveravate sve podatke (lične informacije, adresu, proizvode, količine i način plaćanja). Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka.

Pre završetka kupovine (dugme „KUPI SADA“) potvrđujete:

• da ste pročitali i prihvatili uslove korišćenja
• da ste pročitali i u potpunosti prihvatili politiku privatnosti

Klikom na „KUPI SADA“ završavate kupovinu. Sistem automatski generiše porudžbinu i šalje email sa detaljima (proizvodi, cene, količine, podaci korisnika) na vašu email adresu.

Ovim se potvrđuje porudžbina i proizvodi će biti poslati u najkraćem mogućem roku. Ako je rok isporuke duži od 2 radna dana, pružalac će obavestiti kupca.

Završetkom porudžbine obavezujete se da preuzmete naručene artikle, a kopija porudžbine biće poslata na vaš email. Slanjem porudžbine obavezujete se na njeno plaćanje.

OTKAZIVANJE PORUDŽBINE

Otkazivanje porudžbine je moguće u roku od 1 sata nakon izvršenja narudžbine, ili do 12:00 (odnosi se na porudžbine izvršene neposredno pre 12:00). Nakon tog vremena, paketi se predaju dostavnoj službi i u većini slučajeva stižu primaocu već narednog radnog dana.

PLAĆANJE

Pružalac šalje fakturu kupcu u PDF formatu na njegovu email adresu. Korisnik plaća platnim karticama, putem PayPal-a ili po predračunu na bankovni račun (važi za Sloveniju).

Faktura sadrži detaljan prikaz cene i svih troškova vezanih za kupovinu, kao i informacije o pravu na odustanak od ugovora. Kupac je dužan da proveri tačnost podataka pre slanja porudžbine.

VREME ISPORUKE

Za proizvode koji su na stanju, roba se šalje u roku od 1–2 radna dana. U slučaju dužeg roka isporuke, bićete obavešteni putem emaila ili telefona.

DOSTAVA

Pružalac mora isporučiti robu ili uslugu u dogovorenom roku. Prilikom isporuke, korisniku moraju biti dostavljene i dodatne informacije o pravu na odustanak, posebno uslovi i način ostvarivanja tog prava.

Takođe moraju biti obezbeđene sve potrebne informacije o adresi na koju korisnik može uputiti reklamaciju, kao i informacije o garancijama, servisiranju ili drugim uslugama nakon zaključenja ugovora.

Troškove dostave uvek snosi kupac. Poručeni artikli se šalju u roku od 1–2 radna dana od narudžbine ili od uplate po predračunu. Roba obično stiže narednog radnog dana, a retko duže.

Nakon obrade i slanja porudžbine, korisnik dobija obaveštenje na email adresu koju je ostavio.

Pošiljke se mogu pratiti, pa nas možete kontaktirati na sales@extremetraining.eu ako paket niste primili ili dugo čekate isporuku — proverićemo status pošiljke.

Dostava se ne vrši tokom vikenda.

Troškovi dostave za Sloveniju iznose:
– 4,50 EUR (sa PDV-om).

Sve navedene cene proizvoda izražene su u EUR i uključuju PDV (porez na dodatu vrednost).

Za dostavu koristimo Pošta Slovenije, GLS i DPD.

Dostava:

Poručeni proizvodi isporučuju se na adresu koju ste uneli kao adresu za dostavu. Isporuke se uglavnom vrše u jutarnjim časovima. Ukoliko niste u mogućnosti da preuzmete pošiljku u trenutku dostave, kasnije je možete preuzeti u najbližoj pošti, paketomatu ili drugim mestima za preuzimanje.

Ako se pošiljka vrati pošiljaocu zbog pogrešno unetih podataka o adresi od strane kupca, nastaju dodatni troškovi koje snosi kupac.

Troškovi ponovnog slanja i isporuke takve pošiljke na novu adresu naplaćuju se kupcu u iznosu od 4,50 EUR.

Ako kupac promeni odluku i ne želi ponovno slanje artikla, vraća se samo iznos plaćen za proizvode.

Pre završetka narudžbine, obavešteni ste o sledećoj izjavi: „Slanjem narudžbine kupac preuzima obavezu plaćanja.“
Završetkom narudžbine saglašavate se sa ovom izjavom i dobijate kopiju narudžbine na email adresu koju ste uneli. Slanje narudžbine vas obavezuje na njeno plaćanje.

Prilikom izbora adrese za dostavu pre završetka kupovine, možete izabrati i dostavu na paketomat (PS paketomat), benzinsku pumpu ili poštu klikom na žuto dugme „uredi dostavu“.

PLAĆANJE PO PREDRAČUNU ZA SLOVENIJU

Za iznos bankarske provizije prilikom plaćanja po predračunu potrebno je da se raspitate u banci putem koje vršite uplatu.

Kod plaćanja po predračunu, naknada za UPN uplatu prema cenovniku Pošte Slovenije se ne naplaćuje.

To znači da plaćate cenu proizvoda + trošak dostave od 4,50 EUR unutar Slovenije.

Podaci za plaćanje:

Extreme Corporation d.o.o., Sermin 75K, 6000 Koper – Capodistria
IBAN: SI56 1010 0005 7979 029 (Intesa Sanpaolo Bank d.d.)
Referenca: SI00 ( + broj vaše porudžbine )
BIC/SWIFT: BAKOSI2X

Porudžbina plaćena po predračunu važi samo 3 radna dana. Shodno tome, artikli kupljeni po predračunu rezervisani su samo 3 radna dana. Nakon isteka tog roka smatra se da ste odustali od kupovine, porudžbina se poništava, a proizvodi se vraćaju u prodaju.

PLAĆANJE PUTEM PAYPAL-A

PayPal omogućava jednostavno i pre svega sigurno plaćanje online porudžbina.

Broj vaše kreditne kartice nije vidljiv prodavcu.

Prilikom plaćanja putem PayPal-a možete koristiti Visa, Mastercard, American Express i druge kartice.

Da biste koristili PayPal, potrebno je da kreirate korisnički nalog, što je besplatno i omogućava anonimne, sigurne i brze transakcije.

PLAĆANJE KREDITNOM KARTICOM

Dodajte artikle koje želite da kupite u korpu. Nakon završetka porudžbine bićete preusmereni na Activa sistem.

Unesite broj kreditne kartice i sigurnosni kod. U sledećem koraku potvrdite plaćanje i vaša kupovina je završena.

DOSTAVA U SRBIJU

Troškovi dostave: 4,50 EUR (sa PDV-om).

Plaćanje je moguće putem PayPal-a ili kreditne kartice.

Kupac uvek snosi trošak dostave.

Poručeni artikli se šalju u roku od 1–2 radna dana, a obično stižu u roku od 2–3 radna dana, odnosno 4–5 radnih dana za ostrva.

Nakon obrade i slanja porudžbine, bićete obavešteni putem email adrese koju ste ostavili.

Sve pošiljke se mogu pratiti, pa nas možete kontaktirati na info@extremetraining.eu ako paket nije stigao ili ako postoji kašnjenje — proverićemo status pošiljke.

Za porudžbine i troškove dostave možete nas kontaktirati putem info@extremetraining.eu

Biće nam zadovoljstvo da vam pripremimo prilagođenu ponudu.

PROMO KODOVI

Promo kodovi imaju ograničen rok važenja i mogu se koristiti samo za proizvode po redovnim cenama.

Popust se automatski primenjuje ako kupac unese kod prilikom kreiranja porudžbine.

Kodovi ne važe za već snižene proizvode.

Nije moguće naknadno primeniti promo kod na već izvršenu porudžbinu.

Takođe, kod se ne može primeniti na porudžbine poslate pre njegovog unosa.

Promo kodovi, akcije i druge pogodnosti ne mogu se kombinovati — po jednoj porudžbini može se koristiti samo jedan kod.

Više porudžbina sa različitim kodovima ne može se spajati u jednu porudžbinu.

Promo kodovi se ne primenjuju na artikle koji se naknadno menjaju (zamene) za prethodno kupljene proizvode.

€5 KREDIT ZA PRIJAVU NA NEWSLETTER

Kredit od 5 € koji dobijate prilikom prijave na newsletter može se koristiti samo za proizvode po redovnim cenama i ne važi za snižene artikle.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA, POVRAT I ZAMENA

PRAVO NA ODUSTAJANJE

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od četrnaest (14) dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje iznosi četrnaest dana od dana kada ste vi ili treće lice (koje nije prevoznik), a koje ste vi odredili, preuzeli poručenu robu.

Možete obavestiti kompaniju o svojoj odluci o odustajanju popunjavanjem obrasca dostupnog na linku „ODUSTAJANJE OD UGOVORA“ ili slanjem jasne i nedvosmislene izjave o odustajanju (u skladu sa članom 43.db Zakona o zaštiti potrošača Republike Slovenije – ZVPot). Ova izjava se može poslati i putem email adrese info@extremetraining.eu.

Vaše odustajanje smatra se blagovremenim ako je obaveštenje ili povrat robe poslato u roku za odustajanje. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi sa odustajanjem je direktan trošak povrata robe. Roba mora biti vraćena kompaniji najkasnije u roku od 14 dana od dana obaveštavanja o odustajanju.

Artikli moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i vraćeni u originalnom pakovanju sa svom pratećom dokumentacijom. U suprotnom, potrošač može snositi odgovornost za umanjenje vrednosti robe usled rukovanja koje nije bilo neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

Ako odustanete od ovog ugovora, izvršićemo povraćaj svih primljenih uplata bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obavešteni o vašoj odluci o odustajanju.

Troškove povrata robe snosi kupac. Možemo zadržati povraćaj sredstava dok ne primimo vraćenu robu.

Povraćaj novca se vrši istim načinom plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine, osim ako potrošač izričito ne pristane na drugi način koji ne uzrokuje dodatne troškove.

Potrošač može pregledati i testirati robu samo u meri koja je neophodna za utvrđivanje njenog karaktera, svojstava i funkcionalnosti — kao u fizičkoj prodavnici. Svako dalje korišćenje smatra se upotrebom i potrošač odgovara za smanjenje vrednosti.

Ako se paket vrati o trošku kompanije ili pošalje pouzećem, pošiljka se neće preuzeti. Svi troškovi povrata snosi kupac.

ZAMENA PROIZVODA

Ako želite da zamenite proizvod za drugi, potrebno je da popunite obrazac za povrat.

Troškove slanja robe nazad snosi kupac.

Naša pogodnost za vas:
Prvu zamenu (slanje od nas ka vama) pokrivamo mi.
Vi plaćate samo trošak slanja proizvoda nazad. Za svaku narednu zamenu sve troškove (u oba pravca) snosi kupac.

Zamena se može izvršiti u roku od 14 dana od prijema paketa.

Prihvatamo samo proizvode koji su nekorišćeni, ne nošeni, bez mirisa, neizgužvani i vraćeni u originalnom neoštećenom pakovanju, uključujući sve dodatke, etikete i deklaracije. Etiketa mora biti netaknuta.

Ukratko, proizvod mora biti vraćen u stanju u kojem je primljen.

Fotografije proizvoda na sajtu verno prikazuju artikle, ali zbog razlika u ekranima (telefon, monitor) nijanse boja mogu izgledati drugačije. To nije pod našom kontrolom.

Ako boja ne odgovara očekivanjima, proizvod se i dalje može vratiti, uz iste uslove povrata.

Proizvodi koji su oprani, nošeni ili izmenjeni ne mogu se vratiti.

Pri zameni važe cene sa originalne fakture za vraćene proizvode, dok se za nove proizvode primenjuju aktuelne cene u trenutku prijema povrata.

Promo kodovi i kuponi ne mogu se koristiti prilikom zamene proizvoda — koriste se samo pri novoj kupovini.

REKLAMACIJE

U slučajevima kada vašoj isporuci nedostaje prateća dokumentacija, sadrži netačne podatke na fakturi ili u drugim sličnim situacijama, molimo vas da nas kontaktirate na info@extremetraining.eu uz opis problema. Pružićemo vam odgovarajuća uputstva, pojašnjenja ili dostaviti nedostajuće stavke u najkraćem mogućem roku.

Preporučujemo da robu pregledate odmah po prijemu. Ako primetite bilo kakav nedostatak koji ne odgovara opisu proizvoda na našem sajtu, obavestite nas putem obrasca za povrat (RETURN FORM), gde ćemo uskladiti dalje korake.

Vraćeni artikl mora biti poslat sa neoštećenim originalnim pakovanjem i svim pratećim delovima (kutije, uputstva, plastična ambalaža itd.). Pakovanje se smatra delom proizvoda.

Ako je bilo koji deo pakovanja pocepan, oštećen ili nedostaje (npr. kartonske etikete, plastične vrećice), proizvod će se smatrati korišćenim.

Troškove povrata snosi kupac.

Ako podnosite reklamaciju i želite zamenu za drugi model, primenjivaće se aktuelne cene u online prodavnici u trenutku kada primimo vraćeni proizvod.

Promo kodovi i kuponi ne mogu se koristiti prilikom zamene u okviru reklamacije.

MATERIJALNI NEDOSTATAK

Nedostatak se smatra materijalnim ako:

• proizvod nema osobine potrebne za normalnu upotrebu ili dalju prodaju;
• proizvod nema osobine potrebne za posebnu namenu za koju ga je kupac kupio, a koja je bila poznata prodavcu;
• proizvod nema svojstva ili karakteristike koje su izričito ili prećutno dogovorene ili propisane;
• prodavac je isporučio proizvod koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak bio dat samo informativno.

Pogodnost proizvoda za normalnu upotrebu ocenjuje se prema standardima za proizvode iste vrste i uzimajući u obzir izjave prodavca ili proizvođača (posebno u oglasima, opisima proizvoda ili deklaracijama).

Kupac može ostvariti prava po osnovu materijalnog nedostatka ako obavesti prodavca u roku od dva meseca od dana kada je nedostatak otkriven.

Prodavac ne odgovara za nedostatke koji se pojave nakon isteka dve godine od dana isporuke.

Zakon o zaštiti potrošača (Zakon o varstvu potrošača) detaljnije uređuje prava kupca u vezi sa materijalnim nedostacima.

GARANCIJA

Kupac može podneti reklamaciju zbog nedostatka u bilo kom trenutku tokom garantnog roka. Garancija se može ostvariti za proizvode sa obaveznom garancijom (kako je navedeno u Pravilniku o robi za koju se izdaje garancija za besprekorno funkcionisanje), kao i za proizvode koji su pokriveni dobrovoljnom garancijom.

Tokom garantnog roka, potrošač može zahtevati od davaoca garancije besplatno otklanjanje kvara.
Ako se kvar ne može otkloniti ili nije otklonjen u roku od 45 dana, potrošač može zahtevati besplatnu zamenu proizvoda.

Kako ostvariti prava iz garancije?

Kupac mora u garantnom roku i u skladu sa uslovima garancije podneti pisani zahtev davaocu garancije, sa zahtevom za otklanjanje kvara. Kupac mora dostaviti proizvod, garantni list i kopiju računa o kupovini.

Kupac ne snosi nikakve troškove popravke ili zamene proizvoda u okviru garancije.

Ako prodavac utvrdi da je kvar nastao nepravilnim rukovanjem od strane kupca i da je zahtev za garanciju neosnovan, proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku, uz pisano obrazloženje.

NEPREUZETE PORUDŽBINE

Nakon što vaša porudžbina bude obrađena i poslata, dobićete email obaveštenje na adresu koju ste ostavili prilikom kupovine.

Ako pošta ne uspe da izvrši dostavu, ostaviće obaveštenje o pokušaju dostave u vašem poštanskom sandučetu. Tada imate 15 dana da preuzmete paket u lokalnoj pošti.

Ako paket ne bude preuzet u tom roku, biće vraćen nama.

Ukoliko niste dobili obaveštenje o dostavi, kontaktirajte nas na info@extremetraining.eu i dostavićemo vam potrebne informacije kako biste mogli preuzeti paket bez obaveštenja.