VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné podmínky provozu internetového obchodu www.extremetraining.eu jsou sestaveny na základě ustanovení Zákona o ochraně spotřebitele (“ZVPot‑1”) a na základě doporučení Hospodářské komory Slovinska (GZS) a mezinárodních kodexů pro elektronické obchodování.

Poskytovatel internetové stránky je Extreme Corporation d.o.o., Sermin 75K, 600 Koper (dále jen „Poskytovatel“).

Prodejní podmínky určují práva a povinnosti kupujících a návštěvníků internetové stránky www.extremetraining.eu (dále jen „Uživatel“) při objednávání výrobků, které jsou k dispozici na této stránce, a upravují obchodní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

Veškerý obsah webové stránky, bez ohledu na formu (texty, obrázky, videa, zvuky apod.), je chráněn autorskými právy. Obsah webu nesmí být používán jinak než ke zhlédnutí stránky, k nákupům a k komunikaci s Uživatelem, pokud Poskytovatel předem písemně a výslovně nepovolí jinak. V případě zneužití či neoprávněného použití jakékoli části obsahu Poskytovatel ochrání své zájmy soudní cestou.

Vstupem a používáním služeb na webu www.extremetraining.eu Uživatel přijímá a souhlasí se všemi ustanoveními těchto všeobecných podmínek. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, prosíme, abyste okamžitě přestali přistupovat na webovou stránku.

Ustanovení těchto všeobecných podmínek, která používají pojem „spotřebitel“, platí pouze pro ty Uživatelé, kteří jsou zároveň spotřebiteli podle příslušného platného zákona upravujícího ochranu spotřebitele.

Právo duševního vlastnictví

Značka „EXTREME“ je chráněná obchodní značka vlastněná Poskytovatelem. Poskytovatel má výlučné právo značku „EXTREME“ a případně jiné značky uvedené na webové stránce používat. Veškerý obsah na webu — bez ohledu na formu — je chráněn autorským právem. Je zakázáno jakékoli kopírování, nahrávání či jiné použití obsahu webu nebo jeho částí. V případě zneužití značek nebo autorských práv je Uživatel trestně i majetkově odpovědný.

Internetový obchod

Uživatel může nakupovat prostřednictvím internetové stránky dostupné na adrese www.extremetraining.eu. Tyto všeobecné podmínky tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Uživatelem a spolu s objednávkou představují součást kupní smlouvy. Při nákupu se tyto všeobecné podmínky stávají součástí dohody mezi Uživatelem a Poskytovatelem.

Při registraci na webu nebo při objednání prostřednictvím obchodu Uživatel potvrzuje, že rozumí těmto všeobecným podmínkám a že je přijímá. Registrace není nutná pro nákup, ale Uživatel musí být se všeobecnými podmínkami seznámen.

Poskytovatel se vynasnaží poskytovat co nejpřesnější informace, které jsou uvedeny v obchodě (popisy výrobků, fotografie, specifikace …), avšak připouští možnost, že v jednotlivých případech se mohou vyskytnout chyby, které Poskytovatel odstraní co nejdříve. Na webu je zobrazována aktuální dostupnost konkrétního výrobku. Pokud nebývá velikost či několik velikostí daného výrobku skladem, velikost je přeškrtnuta. Jakmile velikost bude opět dostupná, je označení velikosti opět viditelné.

Ceny a daně

Všechny ceny jsou uvedené v eurech (EUR) a zahrnují daň z přidané hodnoty (22 % DPH). Ceny výrobků neobsahují náklady na dopravu/poštovné. Tyto náklady jsou uvedeny při výpočtu hodnoty objednávky před elektronickým potvrzením objednávky.

Kupující má v obchodě možnost těchto způsobů platby:

• platba při převzetí,

• bankovní převod na účet firmy dle nabídky / zálohové faktury,

• kreditní kartou.

Platba prostřednictvím našeho platebního systému je bezpečná. Všechny výrobky jsou originální.

Veškeré akční nabídky platí do ukončení akce nebo do vyprodání zásob.

Prodávající bude v případě změny cen nebo popisu výrobků informovat případné kupce, kteří jsou právě v procesu objednávky.

Zrušení objednávky

Když Uživatel učiní objednávku, obdrží potvrzení o přijetí objednávky e-mailem. Uživatel má právo objednávku zrušit, než obdrží oznámení Poskytovatele, že zásilka bude odeslána na poštu. Pozdější zrušení objednávky není možné.

Smlouva, resp. objednávka je zaslána kupujícímu na e‑mail, který uvedl při zadání objednávky.

V internetovém obchodě jsou k dispozici technická prostředky pro rozpoznání a opravu chyb před odesláním objednávky — stránka upozorní kupujícího, pokud nevyplnil všechna požadovaná pole. Před dokončením objednávky je k dispozici souhrn, ve kterém může kupující zkontrolovat a upravit své zadané údaje. V případě chybného zadání může kupující chyby opravit v košíku.

Pokud chcete objednávku zrušit před tím, než byla odeslána, musíte nás o tom informovat zasláním e‑mailu na adresu sales@extremetraining.eu.  Žádost o zrušení musí obsahovat jméno a příjmení Uživatel a číslo objednávky.

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

V souladu s ustanoveními ZVPot‑1 může spotřebitel od smlouvy odstoupit do 14 dnů, aniž by musel uvést důvod svého rozhodnutí.

Pokud spotřebitel již zboží převzal a odstoupí od smlouvy, vrátí je společnosti nebo osobě, kterou společnost zmocní k převzetí zboží, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů po oznámení o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy musí Poskytovatel do 14 dnů po obdržení zboží vrátit veškeré platby, které spotřebitel uhradil při uzavření smlouvy (při zadání objednávky). Poskytovatel nevrací přijaté platby v hotovosti.

V případě vrácení zboží a odstoupení od smlouvy podle ZVPot‑1 hradí Uživatel pouze náklady spojené s vrácením zboží.

Bez ohledu na ustanovení ZVPot‑1, která stanoví 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy a vrácení zboží, Poskytovatel umožňuje svým zákazníkům‑spotřebitelům tuto právo uplatnit do 30 dní, bez udání důvodu. V tomto období musí kupující informovat Poskytovatele o odstoupení od smlouvy a záměru vrátit zboží. Spotřebitelem je fyzická osoba, která získává nebo používá zboží či služby mimo rámec své profesní nebo výdělečné činnosti. Možnost odstoupení od smlouvy podle ZVPot‑1 tedy neplatí pro právnické osoby.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud je snížení způsobeno jednáním, které není nezbytné pro určení povahy, vlastností a fungování zboží.

Odpovědnost spotřebitele za snížení hodnoty zboží může dosáhnout plné běžné maloobchodní ceny zboží v den nákupu. Z tohoto důvodu Poskytovatel spotřebiteli doporučuje, aby vrácené zboží bylo nepoškozené, nepoužité a v nezměněném množství, pokud nebyl výrobek zničen, zkažen, ztracen nebo pokud se množství nezměnilo, vše bez zavinění spotřebitele. Pokud Poskytovatel zjistí, že vrácené zboží je poškozené nebo že množství neodpovídá, je spotřebitel odpovědný za snížení hodnoty zboží, pokud je snížení způsobeno jednáním, které není nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování zboží. Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty zboží vyvolané takovým jednáním. Spotřebitel může zboží prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu, jaký je nezbytný pro určení skutečného stavu — to znamená, že jej může prohlédnout s veškerou potřebnou opatrností a způsobem, jako by v obchodě. Poskytovatel doporučuje spotřebiteli řádně otevřít obal, ponechat jej ve stavu, v jakém přišel, a ponechat připojené štítky, dokud se nepřesvědčí, že výrobek je vhodný. U oblečení Poskytovatel doporučuje nejprve vyzkoušet přes jiné oblečení a ne na holé tělo, přičemž upozorňuje, aby nedocházelo k otiskům make‑upu nebo pudru.

Poskytovatel na základě snížení hodnoty zboží kvůli jednání spotřebitele nemůže spotřebiteli odejmout právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny.

V případě částečného odstoupení od smlouvy a vrácení pouze jednotlivých výrobků se jakékoli akční slevy, které byly uděleny jako sleva na jednotlivý výrobek v košíku, při vrácení zboží zohlední tak, že výše poskytnuté slevy bude rovnoměrně rozdě­lena na všechny výrobky v košíku. Spotřebitel má nárok na vrácení kupní ceny ve výši hodnoty vráceného výrobku včetně takto přepočítané slevy.

Dotazy ohledně doplňujících informací můžete zasílat na e‑mail sales@extremetraining.eu nebo na níže uvedenou adresu.

Výrobek, který vám nevyhovuje, zašlete na níže uvedenou adresu pro vrácení zásilek. Před vrácením výrobku vyplňte formulář.

V případě odstoupení od smlouvy hradí spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží, které jsou účtovány dle ceníku přepravní služby a závisí na druhu a velikosti zásilky. Spotřebitel nemůže požadovat náhradu dalších nákladů, které vznikly, pokud si výslovně zvolil jiný způsob dopravy než nejlevnější standardní, který prodávající nabízí. Pokud jste zboží již zaplatili, vrátíme veškeré obdržené platby spojené s objednávkou nejpozději do 14 dní po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy (vyplněném formuláři) a po převzetí vráceného zboží.

Pokud spotřebitel zacházel se zbožím nebo je prohlížel jinak, než je nezbytné pro určení povahy, vlastností a fungování zboží, může to snížit jeho hodnotu a tím ovlivnit výši vrácení. V případě vrácení zboží vrátíme kupní cenu za vrácené zboží na váš transakční účet či účet, který jste použili při nákupu.

Záruky a reklamace

Poskytovatel odpovídá za nesoulad výrobku, který existoval v době dodání a který se projeví do dvou let od dodání zboží spotřebiteli. V případě nesouladu výrobku je kupující, který tento nesoulad oznámil Poskytovateli, oprávněn požadovat bezplatné uvedení zboží do stavu bez vad, snížení kupní ceny v poměru k rozsahu nesouladu, nebo odstoupení od smlouvy a požadovat vrácení zaplacené částky.

Pokud jste uvedli nesprávný bankovní účet (TRR), požadujeme pokrytí nákladů spojených s řešením případu u banky a neautorizovaným příjemcem ve výši skutečně vzniklých nákladů.

Při vrácení zboží zaplaceného kreditní kartou vrátíme kupní cenu na kreditní kartu. Při vrácení zboží uhrazeného na dobírku nebo bankovním převodem vrátíme kupní cenu na váš transakční účet.

Zadáním objednávky kupující potvrzuje souhlas se všeobecnými obchodními podmínkami a bezpodmínečně je přijímá v plném rozsahu. Tímto se zavazuje převzít a zaplatit objednanou zásilku. Pokud kupující zásilku nepřevezme, vznikají Poskytovateli jako prodávajícímu zbytečné náklady (balení, poštovné, spotřeba pracovní doby), za které může Poskytovatel požadovat uhrazení. Samozřejmě usilujeme o dohodu.

Řešení případných stížností:

Kupující v případě problémů může požádat o pomoc na tel. č. 070 270 382. Stížnost může kupující podat e‑mailem na sales@extremetraining.eu. Postup vyřízení stížnosti je důvěrný.

V případě nesrovnalostí budeme vaše požadavky řešit v souladu s ustanoveními ZVPot‑1. Pokud zjistíte nesoulad, vyřídíme vaši reklamaci v přiměřené lhůtě od chvíle, kdy nás o této nesrovnalosti informujete, přičemž se budeme snažit, aby tato lhůta nepřesáhla 30 dní. Poskytovatel potvrdí přijetí stížnosti do pěti pracovních dnů a v dalších osmi pracovních dnech informuje kupujícího o průběhu řízení. Poskytovatel se bude snažit spor vyřešit smírně. Pokud dohoda nebude možná, je pro řešení všech sporů mezi Poskytovatelem a kupujícím příslušný soud v Lublani.

Závěrečná ustanovení

Na všechna vztahy a práva a povinnosti, které nejsou výslovně řešeny těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, se smysluplně použijí ustanovení Občanského zákoníku, Zákona o ochraně spotřebitele, a další příslušná legislativa Slovinské republiky.

 

Sídlo:

Extreme Corporation d.o.o.

Sermin 75K

600 Koper

Slovinsko